به گزارش دیوان اقتصاد،‌ این شرکت در همان ساعات اولیه پس از وقوع حادثه آتش‌سوزی پلاسکو با تشکیل ستاد ویژه ای به تشکیل پرونده، بررسی  و محاسبه میزان خسارت وارد شده به بیمه‌گزاران زیان‌دیده خود پرداخت و مبالغ خسارت را به تمام واحدهای تجاریی که تحت پوشش بیمه البرز بودند، پرداخت کرد.