به گزارش دیوان اقتصاد، در این حکم که به قلم محمود دودانگه رئیس هیات مدیره بیمه حافظ است، اهدافی از جمله ارائه چشم انداز پنج ساله و تدوین، پایش و بهبود برنامه عملیاتی مدیریت بیمه‌های اشخاص براساس آن، بهبود شاخص‌های عملکردی در مدیریت بیمه‌های اشخاص، تحقق پرتفوی مصوب و کاهش نسبت خسارت، کاهش ریسک‌های بااهمیت، کاهش مطالبات معوق از طریق دریافت مطالبات در سررسید معین و رسیدگی دقیق به پرونده‌های خسارت، ساماندهی، آموزش حین خدمت، توانمند سازی و ایجاد انگیزه کارکنان آن مدیریت، تعامل فعال و موثر با مدیران ستادی، روسای شعب و بیمه گذاران، چابک سازی و بازمهندسی فرآندهای بیمه‌گری، طراحی خدمات جدید بیمه‌ای متناسب با بازارر، استفاده بهینه از فناوری و نوآوری‌های دیجیتال برای ارائه خدمات مطلوب و سریع به بیمه شدگان، رعایت الزامات قانونی، آیین نامه‌ها و دستورالعمل‌ها در فرآیندهای کاری آن مدیریت و نظارت دقیق بر عملکرد ارزیابان خسارت و مراکز طرف قرارداد آمده است.