محسن پورکیانی، در گفت وگو با دیوان اقتصاد ضمن اشاره به لزوم افزایش اعتماد عمومی به صنعت بیمه، رشد خردورزی و توسعه منابع انسانی در شرکت‌ها را از عوامل کلیدی در این راستا دانست .
وی افزود: اعتماد به صنعت بیمه مانند درختی است که ریشه‌های آن در آگاهی و آموزش مردم قرار دارد. هرچه این ریشه‌ها قوی‌تر باشند، درخت اعتماد نیز بارورتر خواهد بود.
دبیرکل سندیکای بیمه‌گران ایران تصریح کرد: شرکت‌ها باید برنامه‌هایی برای ارتقای تجربه، دانش و اخلاق در کارکنان خود تدوین و اجرا کنند تا بتوانند اعتماد مردم را جلب نمایند.
پورکیانی همچنین بر اهمیت نظارت دقیق و شفافیت در صنعت بیمه تأکید کرد و گفت: نظارت بر صنعت بیمه و حمایت از حقوق بیمه‌گذاران علاوه بر ایجاد آرامش برای مردم، به پایداری و رشد این صنعت کمک خواهد کرد. 
وی با اشاره بر نقش تبلیغات و بازاریابی هدفمند گفت: تبلیغات حرفه‌ای و مبتنی بر صداقت می‌تواند اعتماد عمومی را تقویت کند.
دبیرکل سندیکای بیمه‌گران ایران در پایان اهمیت استفاده از شبکه‌های اجتماعی به‌عنوان ابزاری مؤثر در ایجاد ارتباط با مشتریان و تقویت جایگاه صنعت بیمه را مورد توجه قرار داد و افزود: شرکت‌های بیمه باید با رویکردی شفاف و خلاقانه در شبکه‌های اجتماعی فعالیت کنند تا این فضا به ابزاری مؤثر در ایجاد اعتماد تبدیل شود.