به گزارش دیوان اقتصاد ، سلطانیان، بانک قرض الحسنه مهر ایران را یک رکن اساسی در تنظیم کاستی های مادی جامعه اسلامی دانست که بدون اهداف تجاری در راستای ایجاد موازنه میان اقشار مختلف جامعه و رفع مایحتاج ضروری نیازمندان در حال فعالیت است

وی اظهار داشت: در وضع کنونی اقتصادی کشور، جذب منابع قرض الحسنه و ارتقای این شاخص، امر دشواری است و همکاران ما با تشکیل کارگروه ها و برگزاری جلسات بازاریابی در این مهم موفق عمل کرده اند؛ به نحوی که در ۴ ماهه سال جاری تعداد ۷۷ تفاهم نامه در استان تهران تنظیم شده و منابع قرض الحسنه آن نسبت به پایان سال گذشته ۶۱ درصد رشد داشته است.
وی افزود: کنترل نرخ مطالبات نیز از اهمیت ویژه ای برخوردار است که نباید ازآن غافل شد در این راستا نیز اقداماتی انجام شده و خوشبختانه از ابتدای سال تا کنون توانسته ایم با مطالعه و برنامه ریزی روی این موضوع مطالبات بانک در استان تهران را ۳۴ درصد کاهش دهیم.
سلطانیان در خصوص جانمایی شعب و بهبود دسترسی در مکان یابی های جدید ادامه داد: از آنجایی که کسب رضایت مشتریان از اهداف والای بانک است تلاش کردیم تا شعب نزدیک به هم و نا کارآمد را با هم ادغام کرده تا بتوانیم شعب جدید را با دسترسی مناسب تر جانمایی کنیم. در این راستا، شعبه ۱۵ خرداد با شعبه معیری و شعبه هدایت با شعبه شکوفه ادغام شد.
مدیر شعب استان تهران در خصوص میزان رضایتمندی مشتریان از خدمات ارائه شده اظهارداشت: بررسی نظر سنجی ها نشان می دهد که میزان رضایت و خشنودی مراجعین در حال افزایش است؛ از این رو جا دارد تا از تلاش تمامی همکاران برای رعایت و ارتقای اصول مشتری مداری تقدیر و تشکر داشته باشم.
سلطانیان در پایان گفت: با برنامه ریزی هایی مناسب و هماهنگی منسجمی که صورت گرفته امیدواریم شاهد رشد روز افزون استان در تمام شاخص های مثبت خواهیم بود.