به گزارش دیوان اقتصاد، محمد کیایی با اشاره به اهمیت طرح های تسهیلاتی و میزان استقبال شهروندان از این طرح ها اظهار کرد: تا کنون طرح‌های تسهیلاتی خرد متنوعی از سوی این بانک به شهروندان ارائه شده که با توجه به این که این طرح‌ها در بخش های مختلف و برای اقشار گوناگون جامعه در نظر گرفته شده بود، موفق شد تا رضایت شهروندان را کسب کند.
وی در خصوص طرح‌های تسهیلات خرد بانک شهر اظهار کرد: طرح‌های تسهیلاتی که اخیرا ارائه شد شامل طرح های ناشران، فعالان اقتصادی ، طرح نشان و ... ، بوده است که مورد استقبال شهروندان قرار گرفته و امیدواریم با توسعه طرح های تسهیلاتی خرد متنوع در آینده، خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهیم.