به گزارش دیوان اقتصاد، این موسسه در راستای تکریم ارباب رجوع، رفاه حال مشتریان و ارایه خدمات شایسته به آنان در بخش تلفنی واحد رسیدگی به شکایات و تقاضاها با اختصاص خطوط ویژه، امکان تسریع در پاسخگویی به مشتریان گرامی را فراهم آورده است.
بر این اساس، مشتریان موسسه اعتباری کاسپین همه روزه می توانند در ساعات اداری با خط مستقیم ۴۲۷۵۹-۰۲۱ با داخلی های ۴۰۵-۴۰۶-۴۰۷ و ۴۰۸ ارتباط گرفته و پس از طرح پرسش و مسایل خود، راهنمایی های لازم را از طریق کارشناسان « واحد پاسخگویی و رسیدگی به شکایات و تقاضاها» دریافت نمایند.