به گزارش دیوان اقتصاد، این بانک جهت پیشگیری از کلاهبرداری، هشدار داده و تاکید می کند که مشتریان می توانند تمام خدمات مورد نیاز خود را با مراجعه به وب سایت بانک به آدرس www.rqbank.ir ، وب سایت اِم رسالت(سرزمین مجازی فعالیت اعضا) به نشانی www.mresalat.ir، و همینطور از طریق سامانه های آنلاین پیشخوان مجازی رسالت، اینترنت بانک، تلفنبانک و همراه بانک رسالت به صورت آنلاین و کاملا غیر حضوری دریافت کنند.

بانک قرض الحسنه رسالت به عنوان نخستین بانک دیجیتال کشور، تمام خدمات بانکی خود را به صورت غیرحضوری ارائه می کند و هیچگونه نمایندگی و کارگزاری در سطح کشور ندارد.

لذا لازم است مشتریان از اعتماد به اشخاص و دفاتری که خود را نماینده یا کارگزار بانک قرض الحسنه رسالت معرفی می نمایند، جدا اجتناب نمایند.

همچنین مشتریان جهت کسب راهنمایی می توانند در تمام ساعات شبانه روز با سامانه مشاوره آنلاین اِم رسالت به نشانی www.mresalat.ir ارتباط بگیرند.