به گزارش دیوان اقتصاد، شماره پیشین ۰۹۶۲۲ از چرخه خدمات تلفنبانک خارج شده و صرفا تماس با شماره جدید انجام خواهد شد.

مشتریان بانک ملی ایران می‌توانند از طریق تماس با شماره تلفن ۲۷۸۴-۰۲۱ از خدمات تلفنبانک شامل اطلاع از موجودی حساب، دریافت پنج گردش آخر، پرداخت قبوض و برخی خدمات غیرحضوری بانکی، به‌صورت شبانه‌روزی بهره‌مند شوند.

بانک ملی ایران با هدف ارتقای کیفیت خدمات و تسهیل دسترسی مشتریان به سرویس‌های بانکی، این تغییر را در مسیر توسعه زیرساخت‌های ارتباطی خود اجرا کرده است.