به گزارش دیوان اقتصاد، در این جلسه ضمن ارائه آموزش های فنی پلتفرم یاری رس، فرایندهای رسیدگی به خسارت، شفاف سازی سازوکارهای عملیاتی و پاسخ گویی به پرسش ها، دسترسی مدیریتی برای رصد روند خدمت رسانی بیمه شدگان نیز معرفی گردید.

در ادامه، پرسش ها و دغدغه های نمایندگان حاضر مطرح و بخش قابل توجهی از موارد، توسط مدیریت پروژه ها و بیمه گذاران خاص، در همان جلسه پاسخ گویی و رفع گردید؛ سایر موضوعات نیز برای پیگیری های تخصصی در دستور کار قرار گرفت.

یکی از محورهای مهم این نشست، تبیین سازوکارهای دقیق و شفاف سازی زمان بندی و نحوه پرداخت خسارت بیمه شدگان بود و برای نخستین بار، دسترسی مدیریتی ویژه ای معرفی شد که امکان رصد کامل روند خدمت رسانی و وضعیت بیمه شدگان را برای مدیران فراهم می سازد.

این رویداد با هدف یکپارچه سازی فرآیندها، تسریع در ارائه خدمات، افزایش شفافیت اطلاعاتی و ارتقای سطح رضایتمندی بیمه شدگان در مجموعه های بزرگ وزارت نفت برگزار شد و مورد استقبال نمایندگان شرکت های حاضر قرار گرفت.