به گزارش دیوان اقتصاد،بانک مرکزی در پیامی توییتری نوشت: از فردا (۵ بهمن) تراکنش‌های فاقد کد شهاب در ساتنا برگشت می‌خورند، لذا افراد حقیقی یا حقوقی که کدملی یا شناسه ملی خود را اظهار نکرده اند نمی‌توانند از این خدمت بهره مند شوند.

بانک مرکزی همچنین توضیح داده است، اگر تراکنش هموطنان برگشت خورد، می‌توانند مشکل را از طریق بانک مبدا پیگیری و بانک موظف به همکاری است.