به گزارش دیوان اقتصاد، مدیریت مجموعه‌های رفاهی بانک مسکن با در نظر گرفتن نیازهای مهمانان و ارباب رجوع، ضمن رعایت تمامی موارد رفاهی و بهداشتی و ارتقای کیفیت خدمات، نسبت به ایجاد تغییراتی در این مراکز اقدام کردند.

هوشمندسازی درب‌های ورودی شهرک دریاکنار با هدف رفاه میهمانان با تلاش‌های کرامت‌پور مدیریت این مجتمع و همکاری هیئت مدیره و شهرداری شهرک دریاکنار، درب‌های ورودی شهرک دریاکنار به‌صورت هوشمند تجهیز و راه‌اندازی شد. این اقدام با هدف ارتقای رفاه و سهولت تردد مهمانان محترم مجتمع پردیس و ساکنین شهرک صورت پذیرفته است. از این پس، مهمانان و همکاران محترم بانک مسکن می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز، در صورت ثبت پلاک خودرو در سامانه هوشمند، به راحتی وارد شهرک شوند.

جهت هماهنگی ورود، کافی است شماره پلاک خودرو و شماره پرسنلی با تماس با شماره تلفن‌های مجتمع پردیس اعلام شود تا دسترسی لازم برای تردد فراهم گردد.

هتل سلام مشهد، اقامتگاه مطمئن و آرام برای بزرگترین کادر پروازی کشور

جمعی از برجسته‌ترین اعضای کادر پروازی کشور پس از یک سفر هوایی در هتل سلام مشهد اقامت کردند و از کیفیت بالای خدمات، آرامش و امکانات رفاهی این هتل ابراز رضایت کردند. در اقدامی که می‌تواند الگویی برای ارتقای استانداردهای رفاهی کادر پروازی باشد، تعداد قابل توجهی از خلبانان و مهمانداران یکی از بزرگترین شرکت‌های هواپیمایی کشور، پس از یک پرواز طولانی بین‌المللی، میهمان هتل سلام مشهد بودند و این هتل را به عنوان یک اقامتگاه مطمئن، باکیفیت و آرام پس از سفر تأیید کردند.

بر اساس این گزارش، کادر پروازی مذکور که از مسافربری های اصلی کشور هستند، طی بازخوردهای رسمی و نظرسنجی‌های میدانی، محورهای کلیدی رضایت خود را از هتل سلام مشهد شامل آرامش و سکوت مثال‌زدنی، کیفیت خدمات و نیروهای آموزش‌دیده، امکانات رفاهی و بهداشتی عنوان کردند.

به دنبال این تجربه موفق، هتل سلام مشهد به طور رسمی آمادگی خود را برای انعقاد تفاهم‌نامه‌های همکاری با کلیه شرکت‌های هواپیمایی داخلی و بین‌المللی اعلام کرد. بر این اساس، این هتل آماده است تا با شرایط ویژه و توافقی، میزبان مسافران خاص و کادر پروازی ایرلاین‌ها باشد.

هتل سلام مشهد، با در اختیار داشتن سالن‌های مجهز و ظرفیت‌های پذیرایی متنوع، خود را برای میزبانی از گردهمایی‌ها، سمینارها و همایش‌های تخصصی حوزه هوانوردی نیز آماده می‌کند. این امر می‌تواند بستری برای تبادل دانش و برگزاری دوره‌های آموزشی برای خلبانان، مهمانداران و مدیران صنعت حمل‌ونقل هوایی در مشهدالرضا (ع) فراهم آورد.

این رویداد، نه تنها گواهی بر توانمندی هتل سلام مشهد در تأمین نیازهای یک جامعه حرفه‌ای و پرتوقع است، بلکه نشان‌دهنده عزم این هتل برای ایفای نقش در زنجیره خدماتی صنعت هوانوردی و تبدیل شدن به قطب خدمات رفاهی این صنعت در شرق کشور محسوب می‌شود.

طراحی و نصب تابلوهای نظر‌سنجی در مراکز اقامتی و رفاهی

روابط عمومی شرکت خدمات پشتیبانی و تامین نیروی انسانی بانک مسکن با هدف افزایش تعامل، پاسخگویی و تکریم ارباب رجوع، اقدام به طراحی و نصب تابلوهای نظر‌سنجی در مراکز اقامتی و رفاهی سراسر کشور نمود. این تابلوها که به شماره تماس مستقیم مدیرعامل مجهز شده‌اند، امکان ثبت نظرات، پیشنهادات و انتقادات مراجعین را به ساده‌ترین و سریع‌ترین شکل فراهم می‌کنند. فرم‌های نظر‌سنجی نصب شده بر روی تابلوها بر اساس استانداردهای SERVQUAL، ISO 18513 و الگوهای فرم‌های مورد استفاده در هتل‌های زنجیره‌ای بین‌المللی طراحی گردیده است تا کیفیت داده‌های دریافت شده و امکان تحلیل دقیق بازخوردها تضمین شود. این اقدام، گامی بزرگ در راستای ارتقاء کیفیت خدمات و تکریم ارباب رجوع محسوب شده و زمینه را برای تصمیم‌گیری‌های مدیریتی دقیق و مبتنی بر نیازهای واقعی مراجعین فراهم می‌سازد.