به گزارش دیوان اقتصاد، مشتریان این بانک می‌توانند از طریق کانال‌های ارتباطی غیرحضوری زیر نسبت به ثبت شکایت خود اقدام کنند.

1‏‏- پورتال بانک به آدرس Refah-bank.ir‏ (قسمت رسیدگی به شکایات).    

2‏‏- پیامک با سرشماره 5000226.

3‏‏- پست الکترونیکی 85610@bankRefah.ir.

4‏‏- ارتباط با کارشناسان اداره بازرسی بانک در ساعات کاری (شماره تماس 02185610 کلید 1).

5‏‏- دریافت شکایات به صورت صندوق صوتی (شماره تماس 02185610 کلید 2).

6‏‏- ستاد خبری (شماره تماس 02185610 کلید 3).

7‏‏- فکس (شماره تماس 02185610 کلید 4).