به گزارش دیوان اقتصاد، در جريان اين بازديدهاي سرزده، رئيس هيات مديره بيمه سرمد، بر لزوم مشتري‌مداري و بهبود کيفيت پاسخگويي به مراجعان تاکيد کرد. مجتبي کاتب با حضور در شعب شرق و غرب تهران بيمه سرمد، ضمن بررسي عملکرد اين شعب، در ديداري دوستانه با کارکنان به گفت و گو نشست و از دغدغه‌ها و چالش‌هاي پيش روي آنها باخبر شد.
رئيس هيات مديره بيمه سرمد، با قدرداني از تلاش‌هاي صورت گرفته در جهت جذب پورتفوي بالا و بهبود کيفيت پاسخگويي به مشتريان، گفت:« کارکنان بيمه سرمد همواره جلب رضايت مشتري را سرلوحه فعاليت خود قرار داده‌اند و سياستگذاري‌هاي ستاد مرکزي اين شرکت نيز هميشه در جهت تسهيل روند خدمت‌رساني به مشتريان و بهبود کيفيت خدمات بوده است.»