به گزارش دیوان اقتصاد، در همین راستا، روند رو به رشد کاربرد انواع گوشی‌ های هوشمند تلفن همراه و رایانه، ‌موجب شده تا درخواست های متنوعی از سوی مشتریان به منظور ارائه خدمات بانکی بر روی موبایل، به عنوان ابزاری مهم در بانکداری غیرحضوری، مطرح شود.
موبایل بانک رفاه به عنوان ابزاری کاربردی با کاربردی آسان برای مشتریان به منظور استفاده از سرویس‌های بانکی و غیربانکی طراحی شده که از بارزترین ویژگی‌های آن می ‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
قابلیت استفاده بر بسترهای SMS/GPRS/WiFi
قابلیت مشاهده لیست تسهیلات اصلی و ضامنین و پرداخت اقساط آن‌ها
قابلیت استفاده از رمز دوم و رمز یکبار مصرف (OTP) برای انجام تراکنش های مالی در بستری امن
امکان انتخاب نام کاربری دلخواه
پرداخت قبض با استفاده از بارکد خوان
بانک رفاه کارگران به منظور ایجاد وحدت رویه در ارائه خدمات بانکداری الکترونیک، طراحی و تهیه سامانه موبایل بانک رفاه مبتنی بر Android ، iOS و PWA را انجام داده و نسخه‌های جدید این سامانه در اختیار مشتریان قرار گرفته است.