به گزارش دیوان اقتصاد، استقبال کاربران از خدمات غیرحضوری این بانک، نشان‌دهنده تغییر الگوی رفتاری مشتریان است و گزارش عملکرد ۷ ماهه دیما حاکی از ۲ میلیون و ۳۰۰ هزار نفر نصب فعال و اعطای بیش از ۸۵۰ هزار فقره تسهیلات شامل میکرولون، نیک‌وام، فرهنگ‌وام و وام حمایتی اشتغال از طریق این اپلیکیشن و گواهی بر سرعت بالای پردازش درخواست‌ها در این سامانه است.

بر اساس این گزارش، شعبه دیجیتال این بانک با نام دیما که از مهرماه ۱۴۰۴ با تمرکز بر سادگی و دسترسی هوشمند، فراتر از یک ابزار ساده برای انتقال وجه، با هدف یکپارچه‌سازی خدمات بانکی و با بهره‌گیری از رابط کاربری صوتی و هوش مصنوعی طراحی شده و در دسترس عموم قرار گرفته اکنون به بستر اصلی ارائه خدمات نوین و هوشمند این بانک تبدیل شده است. 

 بر اساس این گزارش، فرآیند تمام‌دیجیتال افتتاح حساب و مدیریت کارت‌های بانکی بدون نیاز به مراجعه حضوری به شعب، اعطای تسهیلات خرد بر بستر موبایل با امکان دریافت وام‌های امتیازی و فوری (مانند میکرولون) با حذف بروکراسیهای سنتی، مدیریت هوشمند مالی با استفاده از ارائه ابزارهای انتقال وجه هوشمند و مدیریت چک‌های صیادی در یک محیط کاربرپسند و ارائه تجربه کاربری شخصیسازی شده با امکان تنظیم ظاهر و چیدمان اپلیکیشن بر اساس نیازهای گروه‌های مختلف کاربری، از محورهای اصلی خدمات دیما است.

این گزارش حاکی است، دیما با نگاهی به آینده بانکداری و با تمرکز بر امنیت حریم خصوصی، در پی آن است تا  دسترسی عادلانه به خدمات اعتباری را برای تمامی متقاضیان فراهم کند و هدفگذاری این پلتفرم برای سال ۱۴۰۵، تثبیت جایگاه خود به عنوان یک مرجع امن و سریع در زندگی مالی کاربران است.