به گزارش دیوان اقتصاد، مرضیه عزیزی مدیر بهبود و کیفیت در گفت‌وگو با «سامان رسانه» با اعلام این خبر گفت: تمام قراردادهای مربوط به دریافت تسهیلات بانک سامان براساس فرم‌های ابلاغی بانک مرکزی و با سربرگ بانک، تنظیم و منعقد می‌شود و نسخه‌ای از قرارداد منعقد شده، در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
مدیر بهبود و کیفیت بانک سامان تصریح کرد: مشتریان جهت اطلاع از چگونگی محاسبه اقساط تسهیلات دریافتی می‌توانند از بانکداران اعتباری شعب راهنمایی‌های لازم را دریافت کنند.