به گزارش دیوان اقتصاد، ابوالفضل نجارزاده در دومین روز از بیست‌ودومین همایش سراسری بازرسان این بانک که در مرکز رفاهی و آموزشی بابلسر برگزار شد، گفت: هدف ما ارتقای جایگاه بازرسی، حمایت عملی از همکاران، و ارائه خدمات شایسته به مشتریان است.

بازرسی، چشم و گوش سازمان

نجارزاده با اشاره به اهمیت نقش بازرسان در سازمان گفت: ضعف در جایگاه بازرسی به معنای ضعف در اجرای سیاست‌ها و برنامه‌های بانک است.

 وی تصریح کرد که بازرسی باید از نقش سنتی خود فراتر رود و به ابزار مؤثری برای اجرای اهداف مدیریتی تبدیل شود.

مدیرعامل بانک ملی افزود: برخی از پروژه‌ها و برنامه‌های بانک سال‌هاست که به نتیجه نرسیده‌اند. این نشان‌دهنده ضعف در نظارت و اجرایی کردن سیاست‌هاست. بازرسی تنها به دنبال اجرای بخشنامه‌ها و آیین‌نامه‌ها نباشد، بلکه باید در نقش مشاور مدیریت، به بهبود فرایندها کمک کند.

تغییر نگاه از بازرسی سنتی به مدرن

نجارزاده با تأکید بر لزوم تغییر نگاه در حوزه بازرسی، گفت: بازرسی سنتی دیگر پاسخگوی نیازهای امروز بانک نیست. باید از ابزارهای مدرن، مانند هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها، برای بهبود عملکرد استفاده کنیم. همچنین گزارش‌های بازرسی باید روزانه و دقیق باشد تا مسائل به‌موقع شناسایی و رفع شوند.

وی همچنین خواستار تدوین راه‌حل‌های خلاقانه برای رفع مشکلات شد و گفت: بازرسی نباید تنها به سخت‌گیری در اجرای آیین‌نامه‌ها محدود شود. اگر آیین‌نامه‌ها نقص دارند، باید راه‌حل ارائه و اصلاح شوند.

تعهد به همکاران و مشتریان

مدیرعامل بانک ملی بر اهمیت صیانت از همکاران تأکید کرد و گفت: ما در کنار همکاران هستیم و باید به صورت عملی از آن‌ها حمایت کنیم. هیچ همکاری به‌صورت عمدی به بانک آسیب نمی‌رساند و اگر اشتباهی رخ دهد، وظیفه ماست که با آموزش و شفاف‌سازی از تکرار آن جلوگیری کنیم.

وی ادامه داد: تعهد به مشتریان نیز از اولویت‌های اصلی ماست. بانک باید با ارائه خدمات شایسته و عمل به تعهدات خود، اعتماد مشتریان را حفظ کند.

مدیرعامل بانک ملی در پایان با قدردانی از تلاش‌های بازرسان، از آن‌ها خواست که با نگاهی مشورتی و رویکردی حمایتی، در اجرای برنامه‌های بانک نقش‌آفرینی کنند.