به گزارش دیوان اقتصاد، این گفته صادق فرامرزی، مدیرعامل هلدینگ فن‌آوری اطلاعات بیمه مرکزی، نشان‌دهنده فاصله چشمگیر صنعت بیمه از بانکداری در زمینه توسعه، نوآوری و پذیرش فناوری‌های دیجیتال است.

بانکداری در سطح جهانی از دیرباز به‌عنوان یک صنعت پیشرو مطرح بوده و به دلیل وابستگی مستقیم به جریان‌های مالی، همواره نیاز داشته تا خود را با تحولات اقتصادی و تکنولوژیک همگام سازد.

این مسئله باعث شده که بانک‌ها سریع‌تر از بیمه‌ها به سمت دیجیتالی شدن، توسعه ابزارهای مالی نوین و ارائه خدمات غیرحضوری حرکت کنند.
در مقابل، صنعت بیمه به دلیل ساختار سنتی، قوانین محافظه‌کارانه و مدل کسب‌وکار مبتنی بر تعهدات بلندمدت، از این تغییرات جا مانده است.

یکی از دلایل این عقب‌ماندگی، تفاوت در سطح رقابت و نیاز به تحول است.

بانک‌ها به دلیل رقابت شدید و نیاز به جذب مشتریان، به‌سرعت به سمت ارائه خدمات دیجیتال مانند بانکداری آنلاین، پرداخت‌های موبایلی و هوش مصنوعی در تحلیل داده‌ها حرکت کردند.

اما بیمه‌ها به دلیل ماهیت کمتر رقابتی و وابستگی زیاد به شبکه فروش سنتی، انگیزه کمتری برای تحول دیجیتال داشته‌اند.

هنوز هم در برخی از شرکت‌های بیمه، فرآیندها به‌صورت دستی و کاغذی انجام می‌شود، در حالی که بانک‌ها مدت‌هاست که به اتوماسیون و دیجیتالی‌سازی کامل روی آورده‌اند.

علاوه بر این، ساختارهای نظارتی و رگولاتوری نیز در این تفاوت نقش بسزایی دارند.

در صنعت بانکداری، دولت‌ها و نهادهای ناظر به دلیل حساسیت بالای این حوزه بر روی توسعه فناوری‌های مالی و دیجیتال تأکید ویژه‌ای داشته‌اند، اما در صنعت بیمه، این نظارت‌ها اغلب محدود به کنترل‌های سنتی بوده و فضای نوآوری کمتر مورد توجه قرار گرفته است.

حتی در حوزه‌هایی مانند بیمه‌های دیجیتال و هوش مصنوعی، کشورهای توسعه‌یافته بسیار جلوتر از ایران هستند و صنعت بیمه داخلی هنوز در مراحل ابتدایی این تحول قرار دارد.

برای جبران این فاصله، صنعت بیمه نیازمند تغییر نگرش در سطح مدیریت، افزایش سرمایه‌گذاری در فناوری‌های نوین و ایجاد زیرساخت‌های دیجیتال قوی است.

حرکت به سمت بیمه‌گری باز (Open Insurance)، استفاده از هوش مصنوعی در ارزیابی ریسک و خسارت، و ایجاد پلتفرم‌های یکپارچه برای ارائه خدمات آنلاین، می‌تواند این شکاف را کاهش دهد.

اگر صنعت بیمه در مسیر دیجیتالی شدن گام برندارد، نه‌تنها از بانکداری بلکه از انتظارات مشتریان و تحولات بازار نیز جا خواهد ماند.

منبع: پایشگر