به گزارش دیوان اقتصاد، با انتشار گزارش ملی «ارزیابی بیمه‌های تجاری در زندگی مردم با تأکید بر بیمه‌های خودرو» اعلام کرد این پیمایش جدید در راستای تداوم و تکمیل تحقیق پیشین این نهاد در سال ۱۴۰۳ درباره «سواد بیمه‌ای» انجام شده است. در پیمایش سال ۱۴۰۳ تمرکز اصلی بر شناخت نحوه درک و فهم عمومی از بیمه‌های تجاری و میزان آشنایی مردم با مفاهیم بیمه‌ای بود و نتایج آن پایه‌ای برای طراحی مرحله جدید ارزیابی‌ها محسوب شد.

این گزارش پژوهشی که در آبان‌ماه ۱۴۰۴ و با نمونه‌ای شامل ۲۱۵۰ نفر از شهروندان بالای ۱۸ سال در مناطق شهری و روستایی کشور انجام شده است، با ورود به لایه‌های عمیق‌تری از تجربه مردم با بیمه‌های شخص ثالث و بدنه خودرو، به موضوعاتی از جمله نحوه تداعی مفهوم بیمه، الگوی مالکیت بیمه‌نامه‌ها، میزان آگاهی از پوشش‌ها، فرآیند خسارت، سطح اعتماد عمومی و نقش بیمه در آرامش خاطر شهروندان پرداخته است. بر اساس اطلاعات استخراج‌شده از گزارش، نگاه مردم همچنان بیش از آنکه بر کارکردهای مالی و مدیریت ریسک متمرکز باشد، بر جنبه‌های بحران‌محور و جبران خسارت تأکید دارد؛ نکته‌ای که ادامه همان روندی است که در پیمایش سال ۱۴۰۳ درباره «سواد بیمه‌ای» مشاهده شده بود.

در این گزارش همچنین بر استمرار تمرکز افکار عمومی بر بیمه‌های اجباری و مصرف حداقلی بیمه‌های اختیاری تأکید شده است. در بخش تجربه مشتری، یافته‌ها نشان می‌دهد برداشت شهروندان از ارزیابی خسارت و نحوه عملکرد شرکت‌های بیمه همچنان چالشی است و اعتماد عمومی در سطحی میانه قرار دارد؛ مسائلی که در پژوهش سال ۱۴۰۳ نیز به‌عنوان موانع توسعه فرهنگ بیمه‌ای مطرح شده بود.

به‌این‌ترتیب پیمایش جدید، تصویری تکمیلی از وضعیت بیمه‌های تجاری در جامعه ارائه می‌کند و ادامه روند سنجش‌هایی است که پژوهشکده بیمه از سال ۱۴۰۳ برای تحلیل نگرش و شناخت بیمه‌ای مردم آغاز کرده است.

علاقه‌مندان می‌توانند متن کامل این گزارش پژوهشی را از طریق وب‌سایت پژوهشکده بیمه دریافت کنند.