به گزارش دیوان اقتصاد، این اقدام در پی نامه مدیرکل نظارت فنی بر بیمه‌های اموال و اتومبیل بیمه مرکزی درباره لزوم تسریع در رسیدگی به شکایات انجام شده است.

بر اساس این گزارش، تمامی پرونده‌های ثبت‌شده در بازه زمانی یادشده در مهلت مقرر بررسی و پاسخ‌های لازم به بیمه‌گزاران اعلام شده و در حال حاضر پرونده رسیدگی‌نشده‌ای در فهرست شکایات این شرکت باقی نمانده است.رسیدگی به مطالبات و شکایات بیمه‌گزاران و بهبود فرآیندهای پاسخگویی از برنامه‌های مستمر این شرکت در حوزه خدمات مشتریان است و افزایش رضایت بیمه‌گزاران و ارائه خدمات مسئولانه، همچنان از اولویت‌های اصلی این شرکت است.

بیمه‌ تجارت‌نو همواره برای ارتقای کیفیت خدمات، تسریع در فرآیندهای پاسخگویی و ایجاد تجربه‌ای شفاف و مطمئن برای بیمه‌گزاران تلاش می‌کند و در این مسیر، خود را ملزم به رعایت دقیق استانداردهای نظارتی و پاسخگویی می‌داند.