به گزارش دیوان اقتصاد، مشتری مداری اساس حرکت و بقای هرسازمانی است که این موضوع در خصوص شرکت های بیمه تجاری به صورت پرداخت خسارت به بیمه گذاران جلوه می کند. از این رو تسریع در پرداخت خسارت از سوی شرکت های بیمه، امکان انجام وظایف این شرکت ها را در قبال کمک به استمرار فعالیت ها در واحدهای تولیدی و صنعتی کشور از طریق پرداخت خسارت های احتمالی آن ها فراهم می سازد.

بیمه تعاون با تأکید بر مشتری‌ مداری در تلاش است با استفاده از ظرفیت‌های مدیریتی و فنی، پرداخت خسارت‌ها را با دقت و سرعت بیشتری انجام دهد و به‌عنوان یکی از محورهای مهم برنامه‌های خود دنبال می‌کند.

تاکید سیدمحمدرضا میری لواسانی مدیرعامل جدید شرکت بیمه تعاون بر رضایت مشتریان حاکی از آن است که شرکت در حال حرکت به سمت یک رویکرد جدید است ازهمین رو، تسویه کامل خسارت‌های مالی پرونده‌های تکمیل‌شده را می‌توان یک سیگنال مثبت مدیریتی دانست که نشان می‌دهد بیمه تعاون دراین دوره جدید، می‌خواهد پرداخت خسارت را از یک وظیفه صرفاً اجرایی به یک مزیت رقابتی تبدیل کند.

پرداخت ۴۸۰ میلیارد ریالی خسارت به شناور «توانگر» را در همین چارچوب می توان ارزیابی کرد. بیمه تعاون در راستای ایفای تعهدات بیمه‌ای و حمایت از فعالان صنعت حمل‌ونقل دریایی، خسارت ۴۸۰ میلیارد ریالی را پرداخت کرد. این پرداخت در راستای عمل به تعهدات بیمه‌ای و با هدف حمایت از بیمه‌گزاران و فعالان حوزه حمل‌ونقل دریایی انجام شد و بار دیگر بر رویکرد بیمه تعاون در جبران به‌موقع خسارت‌ها و ارائه خدمات حرفه‌ای تأکید دارد.