به گزارش دیوان اقتصاد، در همين راستا با جناب آقاي حسين خادم نمايندگي مشهد مقدس، به گفت‌وگو نشسته‌ايم که در ادامه شرح آن را مي‌خوانيد:
با توجه به وقوع حادثه آتش‌سوزي در بازرگاني شعباني شهر مشهد مقدس، شما به عنوان نماينده بيمه سرمد در اين استان چه اقداماتي را در راستاي تسريع در پرداخت خسارت انجام نموديد؟
صبح روز حادثه، آقاي رسولي رياست شعبه رضوي و آقاي صديقي‌کيا نمايندگي کد 1389 بيمه سرمد به منظور ارائه گزارش اوليه خسارت در محل واقعه حاضر شدند، فرداي همان روز نيز تيم ارزيابي و کارشناسي بيمه سرمد به سرپرستي حسين قرباني، مديريت بيمه‌هاي اموال به دستور دکتر اسماعيل دلفراز، مديرعامل شرکت، در راستاي تحقق اهداف بيمه سرمد در حوزه مشتري‌مداري، جلب رضايت بيمه‌گذاران و رسيدگي و پرداخت خسارت در کوتاه‌ترين زمان به بيمه‌گذاران در محل حادثه حضور يافتند و برآورد اوليه ميزان خسارت در حدود 27 ميليارد ريال تخمين زده شد و گزارشي از آن تهيه شد. در اين بازديد تيم کارشناسي ارزياب بيمه مرکزي از جمله ارزياب موجودي، ارزياب ساختمان و تاسيسات، تيم بيمه سرمد را همراهي کردند.
در اين گزارش مورد بيمه انبار و نمايشگاه بزرگ بازرگاني شعباني که فروشگاه لوازم PVC و بهداشتي ساختماني، لوله، شيرآلات و... را دارد، بررسي و بر اساس شواهد موجود علت حريق اتصالي برق عنوان شد، سپس مقرر شد مبلغ خسارت بلافاصله پس از تکميل مدارک و مستندات توسط بيمه سرمد پرداخت شود.
عملکرد تيم ارزيابي و خسارت بيمه سرمد در اين حادثه چگونه بوده است؟
حضور به موقع تيم ارزياب در کمترين زمان ممکن بسيار اثرگذار بود، به طوري که روند پرداخت خسارت بلافاصله در دست بررسي قرار گرفت.