به گزارش دیوان اقتصاد، در اطلاعیه این بانک آمده است:
با توجه به گسترش روزافزون خدمات پرداخت و افزایش تعداد سایت‌ها و برنامه‌های کاربردی تلفن همراه در این خصوص برخی افراد و یا گروه‌های سودجو اقدام به ایجاد سایت و یا نرم‌افزارهای جعلی مبتنی بر وب یا تلفن همراه برای سوءاستفاده‌های مالی و غیره از مشتریان بانک‌ها می‌کنند. به عنوان مثال به‌تازگی سایت با نام www.satnapay.com ادعای ارتباط با بانک صادرات ایران را مطرح کرده و نرم افزاری را با این عنوان تبلیغ می کند که این موضوع به هیچ وجه صحیح نیست.
لذا از هموطنان گرامی تقاضا می‌شود هنگام استفاده از خدمات سایت‌ها و نرم‌افزارهای مالی در خصوص اعتبار و صحت آن‌ها اطمینان لازم را حاصل کرده و آگاه باشند که بانک صادرات ایران به منظور حفظ امنیت مشتریان تمامی خدمات و نرم‌افزارهای مرتبط را از طریق وب‌سایت www.bsi.ir و کانال‌های ارتباطی رسمی بانک در دسترس هموطنان قرار داده و اطلاع‌رسانی لازم را نیز معمول می‌کند.