به گزارش دیوان اقتصاد، اسماعیل للـه‌گانی با بیان این مطلب در حاشیه بازدید از برخی شعب این بانک در تهران گفت: سال جاری به تدبیر مقام معظم رهبری (مدظله‌العالی) تحت عنوان "سرمایه‌گذاری برای تولید" نام‌گذاری شده است و بانک رفاه کارگران در مسیر تحقق اهداف شعار سال به سهم خود از سرمایه‌گذاری در حوزه تولید حمایت می‌کند.

وی افزود: در این راستا در بازدیدهای استانی و مدیریت‌های شعب مناطق استان تهران با مشتریان بزرگ و ویژه بانک نشست مشترک برگزار و مشکلات آنها در مسیر سرمایه‌گذاری را مرتفع می‌کنیم.

للـه‌گانی از راه‌اندازی مراکز مشاوره مالی از سوی بانک رفاه کارگران خبر داد و گفت: از جمله اهداف راه‌اندازی این مراکز ارائه مشاوره به سرمایه‌گذاران و رفع موانع سرمایه‌گذاری در کشور است.

مدیرعامل بانک رفاه کارگران به سایر اهداف بازدید از شعب اشاره کرد و گفت: در این بازدیدها ضمن رفع مشکلات و چالش‌های شعب، میزان مشتری‌مداری آنها مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.

وی افزود: تکریم ارباب رجوع رویکرد بنیادین بانک رفاه کارگران در ارائه خدمات است و این بانک در سال‌های متمادی به عنوان بانک مشتری‌مدار معرفی و مورد تقدیر قرار گرفته است و ضرورت دارد این رویکرد در سال جاری نیز تداوم داشته باشد.

للـه‌گانی در پایان بررسی مشکلات و ارزیابی عملکرد کارکنان بانک رفاه کارگران را یکی دیگر از اهداف این بازدیدها برشمرد و گفت: در این بانک علاوه بر ارزیابی عملکرد شعب بر اساس کارت امتیازی متوازن، در سال‌های اخیر عملکرد اداره‌های ستادی نیز براساس مدل OKR مورد رسیدگی قرار می‌گیرد.