اهمیت همدلی برند با جامعه فراتر از فروش

به گزارش دیوان اقتصاد از اخبارپول، بازاریابی نوین سال‌هاست از رویکرد سنتی معرفی محصول فاصله گرفته و به سمت «بازاریابی احساسی» حرکت کرده است. در این رویکرد، برندها تلاش می‌کنند بخشی از تجربه‌های جمعی مردم شوند؛ تجربه‌هایی که احساسات، هیجان و خاطرات مشترک را شکل می‌دهند.

جام جهانی فوتبال یکی از معدود رویدادهایی است که میلیون‌ها نفر را فارغ از تفاوت‌های سنی، اقتصادی و اجتماعی در یک فضای احساسی مشترک قرار می‌دهد. در چنین شرایطی، برندی که بتواند در کنار مردم قرار بگیرد و بخشی از این تجربه جمعی شود، شانس بیشتری برای ماندگاری در ذهن مخاطب خواهد داشت.

متخصصان برندینگ معتقدند آشنایی مکرر مخاطب با یک نام تجاری در بستر رویدادهای محبوب، نوعی «اعتماد ناخودآگاه» ایجاد می‌کند. به بیان ساده، زمانی که مردم بارها نام یک شرکت را در کنار لحظات خوش، سرگرم‌کننده و هیجان‌انگیز مشاهده می‌کنند، در زمان تصمیم‌گیری برای خرید خدمات نیز احساس نزدیکی بیشتری نسبت به آن برند خواهند داشت.

از آگاهی از برند تا ترجیح برند

در صنعت بیمه، تصمیم خرید معمولاً در لحظه هیجان شکل نمی‌گیرد. اما آنچه در ذهن مشتری باقی می‌ماند، میزان آشنایی و اعتماد به برند است.

حضور مستمر یک شرکت بیمه در رویدادهای ملی و جهانی می‌تواند دستاوردهای مهمی از جمله افزایش آگاهی عمومی از برند، ایجاد ارتباط احساسی با مخاطبان، افزایش تعامل مستقیم با مشتریان، تقویت تصویر برند در فضای عمومی و افزایش احتمال انتخاب شرکت در زمان نیاز به خدمات بیمه‌ای داشته باشد.

به همین دلیل بسیاری از شرکت‌های بزرگ جهان سال‌هاست بودجه قابل توجهی را به حمایت از رویدادهای ورزشی اختصاص می‌دهند. آنها به‌خوبی می‌دانند که مخاطب ابتدا با برند آشنا می‌شود، سپس به آن اعتماد می‌کند و در نهایت آن را انتخاب خواهد کرد.

«جام دی»؛ تلاش بیمه دی برای حضور در هیجان بزرگ فوتبال جهان

در همین چارچوب، بیمه دی همزمان با برگزاری رقابت‌های جام جهانی ۲۰۲۶، کمپین «جام دی» را طراحی و اجرا کرده است؛ برنامه‌ای که هدف آن تنها تبلیغ خدمات بیمه‌ای نیست، بلکه ایجاد یک تجربه مشترک و سرگرم‌کننده برای مخاطبان محسوب می‌شود.

بر اساس این طرح، کاربران با نصب اپلیکیشن «دی‌دار» می‌توانند نتایج مسابقات جام جهانی را پیش‌بینی کرده و در قرعه‌کشی جوایز مختلف شرکت کنند.

جوایزی همچون آیفون ۱۷ پرو، تمام‌سکه بهار آزادی، کنسول بازی PS5 و بیمه زندگی طلایی از جمله مشوق‌هایی هستند که برای مشارکت‌کنندگان در نظر گرفته شده است.

همچنین این کمپین با ویژه‌برنامه «بیست، بیست و شش» در شبکه ورزش نیز همراه شده تا ارتباط مستمرتری میان مخاطبان فوتبال و برند بیمه دی شکل بگیرد.

سرمایه‌گذاری بر سرمایه عاطفی

آنچه کمپین‌هایی از این دست را برای صنعت بیمه ارزشمند می‌کند، صرفاً تعداد دانلود یک اپلیکیشن یا میزان مشارکت در یک مسابقه نیست. ارزش اصلی در شکل‌گیری «سرمایه عاطفی برند» نهفته است.

وقتی مخاطب در روزها و شب‌های جام جهانی، نام یک شرکت بیمه را در کنار سرگرمی، رقابت و هیجان تجربه می‌کند، آن برند به بخشی از حافظه احساسی او تبدیل می‌شود. این همان سرمایه‌ای است که در آینده می‌تواند به افزایش اعتماد، تعامل و در نهایت انتخاب خدمات آن شرکت منجر شود.

گفتنی است، صنعت بیمه بیش از هر زمان دیگری نیازمند نزدیک شدن به زندگی روزمره مردم است. تجربه‌های جهانی نشان می‌دهد شرکت‌هایی که در بزنگاه‌های اجتماعی، فرهنگی و ورزشی در کنار جامعه قرار می‌گیرند، شانس بیشتری برای ساختن برندهای ماندگار دارند.

کمپین «جام دی» را می‌توان نمونه‌ای از همین رویکرد دانست. تلاشی برای آنکه بیمه دی از یک ارائه‌دهنده خدمات بیمه‌ای فراتر رفته و در یکی از پرهیجان‌ترین رویدادهای جهان، همراه و همدل مخاطبان خود باشد. موفقیت نهایی چنین برنامه‌هایی را البته میزان تداوم این ارتباط و تبدیل آن به تجربه‌ای پایدار برای مشتریان مشخص خواهد کرد.