به گزارش دیوان اقتصاد، رویکردهای آغاز فعالیت بانک در بیش از دو دهه پیش بر رقابت مبتنی بر نرخ و محصول، تمرکز بر هر تراکنش مشتری، ارائه خدمات استاندارد، اتکا به منابع داخل سازمان و ساختار وظیفه‌محور بود.

همچنین ایجاد شعب عملیات‌محور، سرمایه انسانی اجرایی، استفاده از فناوری به‌عنوان ابزار پشتیبان، تصمیم‌گیری مبتنی بر تجربه و کنترل سنتی از دیگر محورهای فعالیت بانک در آن روزها بود.

با این حال رویکردهای بانک پس از گذشت ربع قرن فعالیت، تحول و توسعه‌یافته است. اکنون خلق ارزش برای مشتری، توسعه رابطه بلندمدت با مشتری، طراحی راهکارهای متناسب با نیاز مشتریان و توسعه همکاری با شرکای تجاری و ایجاد اکوسیستم مالی جزو اولویت‌های بانک است.

همچنین مدیریت فرآیندمحور، ایجاد شعب تخصصی و توسعه کسب‌وکار، سرمایه انسانی دانش‌محور، فناوری به‌عنوان پیشران تحول کسب‌وکار، تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و تحلیل و مدیریت ریسک و نظارت هوشمند از جمله رویکردهای راهبردی بانک در حال حاضر است.