به گزارش دیوان اقتصاد، محسن زرندی مقدم در همایش تبیین سیاست‌ها، معرفی خدمات نوین اعتباری و یکپارچه‌سازی فرایندها که با حضور اعضای هیئت مدیره، مدیران ارشد و جمعی از روسای شعب و کارکنان بانک برگزار شد با بیان این که بانک اقتصادنوین در شرایط اقتصادی کنونی به یک ابزار عملیاتی برای کشور تبدیل شده است، گفت: حتی در شرایط کنونی، بانک اقتصادنوین توانسته است از بسیاری رقبای بزرگ عبور کرده و شاخص‌های بانکداری بسیار چشمگیری را از خود بر جا بگذارد.

وی با تاکید بر این که در مسیر رشد بانک، باید به طور جدی اعتماد مشتریان را حفظ کرد و افزایش داد، افزود: کارکنان بانک ضمن پایبندی به همه مقررات و قوانین، باید از طولانی شدن بی‌دلیل فرایندها جلوگیری کرده و در اسرع وقت درخواست‌های مشتریان را رسیدگی کنند.

زرندی مقدم وفاق و همدلی را لازمه توسعه سازمان دانست و با تاکید بر این که همه کارکنان باید به همه شاخص‌ها و دستاوردها و اهداف بانک تسلط کافی داشته باشند، گفت: انفعال در سازمان از هیچ کس پذیرفته نیست، بنابراین همه اجزای بانک باید در امور مشارکت فعال داشته و نسبت به ارائه طرح‌ها و ایده‌های جدید اقدام کنند.

رئیس هیئت مدیره بانک اقتصادنوین با بیان این که اکنون سهم بازار بانک افزایش یافته و نباید این سهم بار دیگر کاهش یابد، ادامه داد: ارکان اعتباری شعب باید چابک باشند و ضمن رعایت بهداشت اعتباری، از حبس منابع در شعبه اجتناب کرده و آن را با رعایت همه قوانین در اختیار متقاضیان قرار دهند.

زرندی مقدم بانکداری را ترکیبی از خدمات مالی، پولی، حقوقی و روانشناختی دانست و با تاکید بر این که نباید به خدمات بانکی فقط نگاهی مالی داشت، اظهار کرد: باید با مردم مدارا کرد و دانست که در شرایط کنونی، رقبای ما هم به فکر جذب سهم بازار بیشتر هستند.

وی همچنین با تاکید بر لزوم انتقال دانش میان کارکنان و ضرورت جانشین پروری، اصلاح مقررات متناسب با شرایط روز را خواستار شد و گفت: اقتصاد ما تشنه کمک کردن است و در این مسیر باید از همه ظرفیت‌های موجود به بهترین شکل استفاده کرد.