به گزارش دیوان اقتصاد، برخی حساب های مشتریان این بانک به دلایلی از جمله کامل نبودن اطلاعات هویتی، نداشتن شماره شهاب و ... ممکن است در عملیات بانکی با مشکل مواجه شده باشند.
مشتریان می توانند اطلاعات این حساب ها را در سامانه «بام» مشاهده کرده و نسبت به رفع اشکال آنها اقدام کنند.
کاربران این سامانه می توانند در منوی خدمات حساب و زیربخش عملیات حساب، تنظیمات حساب خود را مشاهده و حساب های مشکل دار را ملاحظه کنند.