به گزارش دیوان اقتصاد، طیف گسترده‌ای از خدمات مورد نیاز مشتریان شامل دریافت و پرداخت، انتقال وجه، خدمات مرتبط با حساب و کارت، خدمات چک، پرداخت اقساط و سایر خدمات روزمره بانکی در دسترس مشتریان قرار دارد.
این بانک به منظور توسعه بانکداری دیجیتال و تسهیل فرآیندهای مالی و پاسخ‌گویی به نیازهای روزافزون مشتریان با ارائه خدمات بانکی در سامانه ها و اپلیکیشن‌های خود، بخش قابل توجهی از درخواست‌ها و امور بانکی مشتریان را به صورت غیر حضوری به انجام می‌رساند.
از جمله خدمات قابل استفاده در بسترهای غیرحضوری بانک ملی ایران  می‌توان به مشاهده موجودی و گردش حساب، انتقال وجه، خدمات کارت، پرداخت‌ها و ...  اشاره کرد؛ روندی که با هدف افزایش سهولت، سرعت و دسترسی مشتریان در حال توسعه است .
تداوم ارائه این خدمات در کنار فعالیت شبکه شعب، نشان‌دهنده استمرار خدمت‌رسانی بانک ملی ایران به مشتریان در حوزه‌های مختلف بانکی است. مشتریان می‌توانند متناسب با نیاز خود از خدمات حضوری و غیرحضوری بانک استفاده کرده و امور بانکی خود را از مسیرهای رسمی دنبال کنند.
همچنین ارائه خدمات ارزی به مشتریان نیز بخش دیگری از ظرفیت بانک ملی ایران است که با طیف گسترده‌ای از شعب و واحدهای مختلف در خارج از کشور امکان ارائه انواع خدمات ارزی وجود دارد و مشتریان می توانند با برخورداری از ظرفیت‌های تخصصی و شبکه مرتبط با امور ارزی این بانک در کشورهای مختلف از تمامی این خدمات بهره مند شوند.