به گزارش دیوان اقتصاد، با گسترش فناوری‌های ارتباطی و تغییر رفتار مصرف‌کنندگان، بیمه ملت از نخستین شرکت‌هایی بود که با راه‌اندازی سامانه‌های فروش اینترنتی، اپلیکیشن‌های موبایلی و سرویس‌های غیرحضوری، در مسیر دیجیتالیزه شدن گام برداشت.

رشد در سایه دیجیتالیزه شدن خدمات

با گسترش فناوری‌های ارتباطی و تغییر رفتار مصرف‌کنندگان، بیمه ملت از نخستین شرکت‌هایی بود که با راه‌اندازی سامانه‌های فروش اینترنتی، اپلیکیشن‌های موبایلی و سرویس‌های غیرحضوری، در مسیر دیجیتالیزه شدن گام برداشت.

این شرکت با ارائه خدماتی نظیر صدور آنلاین بیمه‌نامه، پرداخت خسارت الکترونیکی و مشاوره دیجیتال، موفق شده سهم مناسبی در جذب مشتریان نسل جدید به دست آورد؛ نسلی که تمایل به خدمات سریع، شفاف و کم‌هزینه دارد.

توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات بیمه ملت نه تنها هزینه‌های عملیاتی را کاهش داده، بلکه در بهبود تجربه مشتریان نیز مؤثر بوده است. این مزیت رقابتی به‌ویژه در بازار بیمه‌های خرد و بیمه عمر، اهمیت ویژه‌ای پیدا کرده است.

موقعیت بیمه ملت در بازار بیمه‌های زندگی

یکی از نقاط تمرکز بیمه ملت، توسعه بیمه‌های زندگی و سرمایه‌گذاری است.
بررسی‌ها نشان می‌دهد که در سال ۱۴۰۳، حدود ۳۰ درصد از پرتفوی بیمه ملت به بیمه‌های زندگی اختصاص داشته که نسبت به متوسط صنعت بیمه، رقم قابل قبولی به حساب می‌آید.

با این حال، کارشناسان معتقدند بیمه ملت برای رقابت مؤثرتر در این حوزه، نیاز به تقویت شبکه فروش حرفه‌ای‌تر و آموزش‌یافته‌تر دارد تا بتواند محصولات خود را به درستی به مشتریان معرفی کند.

چالش‌های جدی: هزینه‌های خسارت و فشار اقتصادی

با وجود دستاوردها، بیمه ملت مانند سایر شرکت‌های بیمه کشور با چالش‌های جدی روبروست:
• افزایش نرخ دیه در سال‌های اخیر، هزینه‌های بیمه شخص ثالث را به شدت بالا برده است.
• رشد قیمت خودروها باعث شده پرداخت خسارت بیمه بدنه به شکل چشمگیری افزایش یابد.
• افزایش هزینه‌های درمان فشار مضاعفی بر بیمه‌های درمان تکمیلی وارد کرده است.

نسبت خسارت در پرتفوی بیمه ملت طی سال گذشته رشد داشته و این موضوع بر سودآوری شرکت اثرگذار بوده است.
مدیریت ریسک صحیح، تعدیل نرخ‌ها و بازنگری در سیاست‌های صدور بیمه‌نامه، از ضرورت‌های پیش روی این شرکت برای حفظ پایداری مالی است.

سرمایه‌گذاری‌ها و آینده بیمه ملت

از منظر سرمایه‌گذاری، بیمه ملت بخشی از منابع خود را در بازار سرمایه، اوراق بهادار و پروژه‌های اقتصادی تخصیص داده است.
با توجه به نوسانات بازارهای مالی ایران، عملکرد این سرمایه‌گذاری‌ها نقش مهمی در سودآوری آتی شرکت ایفا می‌کند.

افزایش سرمایه از محل سود انباشته و برنامه‌های توسعه‌ای در دستور کار هیأت مدیره قرار گرفته تا زمینه برای رشد بیشتر در حوزه بیمه‌های نوین، خدمات سلامت و توسعه شبکه نمایندگی‌ها فراهم شود.

بیمه ملت در تقاطع فرصت‌ها و تهدیدها قرار گرفته است.توسعه زیرساخت‌های دیجیتال، تمرکز بر بیمه‌های زندگی و تنوع خدمات، فرصت‌های مهمی برای رشد آینده ایجاد کرده‌اند. اما در سوی مقابل، فشارهای اقتصادی، افزایش نسبت خسارت و رقابت فشرده در صنعت بیمه، این شرکت را نیازمند سیاستگذاری هوشمندانه‌تر و چابکی عملیاتی بیشتر کرده است.

مسیر آینده بیمه ملت، به میزان موفقیت این شرکت در مدیریت ریسک، ارتقای بهره‌وری، نوآوری در خدمات و افزایش رضایت مشتریان وابسته خواهد بود.