به گزارش دیوان اقتصاد،در این کمیته ضمن اعلام حمایت همه جانبه مدیر عامل و هیأت مدیره این بانک برای تأمین امنیت بهداشتی و روانی کارکنان و مشتریان، راهکارهای شناسایی، کنترل و مقابله با ویروس کرونا مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
بر اساس این گزارش، راه اندازی کمپین عدم مراجعه حضوری مشتریان به شعب بانک، ترغیب مشتریان به دریافت خدمات غیر حضوری، افزایش سقف ساتنا و پایا در صورت نیاز و با درخواست مشتریان، افزایش سقف برداشت روزانه از دستگاه های خودپرداز بانک رفاه به مبلغ 5 میلیون ریال، امکان تمدید تاریخ انقضاء کارت‌های بانکی بدون نیاز به مراجعه حضوری مشتری به مدت سه ماه از تاریخ انقضاء و آموزش و رعایت مسائل بهداشتی در شعب از جمله تصمیمات این کمیته بود.