به گزارش دیوان اقتصاد، در راستای ایفای تعهدات بیمه‌ای، صیانت از حقوق بیمه‌گذاران و تداوم رویکرد مشتری‌مدارانه، خسارت معوقه مربوط به پست‌بانک ایران به مبلغ 98.000.000.000 ریال (معادل ۹ میلیارد و ۸۰۰ میلیون تومان)، پس از طی مراحل کارشناسی و بررسی‌های لازم، از سوی شرکت بیمه رازی پرداخت شد. پیش از این نیز با پرداخت خسارت هواپیمایی کارون مسیری راهبردی برای پرداخت به موقع خسارت های مشتریان و بیمه گزاران را در پیش گرفته است

این اقدام در چارچوب سیاست‌های کلان بیمه رازی برای توسعه و تعمیق همکاری با مشتریان ویژه و سازمان‌های بزرگ کشور انجام شده است؛ رویکردی که بر پایه ارائه خدمات تخصصی، تسریع در فرآیند رسیدگی به پرونده‌های خسارت، پاسخ‌گویی مؤثر و افزایش رضایت‌مندی استوار است.

بر اساس این گزارش، پرونده خسارت معوقه پست‌بانک ایران پس از بررسی مستندات، ارزیابی موضوع و انجام فرآیندهای تخصصی توسط کارشناسان مربوطه، در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مرحله نهایی رسید و مبلغ خسارت تعیین‌شده به بیمه‌گذار پرداخت شد.

برنامه ریزی برای پرداخت به‌ موقع خسارت ها، یکی از مهم‌ترین شاخص‌های ارزیابی عملکرد شرکت‌های بیمه و از عوامل اصلی شکل‌گیری اعتماد پایدار میان بیمه‌گر و بیمه‌گذار به شمار می‌رود. شرکت بیمه رازی نیز با تیم مدیتریتی تازه و جوان با تمرکز بر این اصل، تلاش می‌کند ضمن رعایت دقیق ضوابط و مقررات بیمه‌ای، فرآیند رسیدگی و پرداخت خسارت را با سرعت، دقت و شفافیت بیشتری دنبال کند.

تعامل با مشتریان ویژه و ارائه خدمات متناسب با نیازهای آنان، از جمله محورهای مهم برنامه‌های شرکت بیمه رازی است. در همین راستا، این شرکت با بهره‌گیری از ظرفیت کارشناسی، شبکه خدمات‌رسانی و زیرساخت‌های تخصصی خود، ارائه خدمات بیمه‌ای به سازمان‌ها، نهادها و مجموعه‌های بزرگ اقتصادی را با رویکردی حرفه‌ای و مسئولانه دنبال می‌کند.

شرکت بیمه رازی بر این باور است که رابطه میان بیمه‌گر و بیمه‌گذار، صرفاً به صدور بیمه‌نامه محدود نمی‌شود، بلکه مهم‌ترین بخش این ارتباط در زمان وقوع خسارت و نحوه حمایت از بیمه‌گذار معنا پیدا می‌کند. از این رو، این شرکت تلاش دارد با ایفای مسئولانه تعهدات خود، زمینه‌ساز استمرار همکاری‌های بلندمدت و تقویت اعتماد مشتریان باشد.