به گزارش دیوان اقتصاد، به‌منظور خدمت‌رسانی بهتر، ارایه خدمات شبانه روزی، پاسخگویی سریع، کاهش انتظار مشتریان در صف پاسخگویی و در راستای تاکیدات  مدیرعامل شرکت مبنی بر تحول دیجیتال بر پایه توانمندی‌های ویژه فناوری هوش مصنوعی، از فاز نخست سامانه هوشمند پاسخگویی به مشتریان بیمه سرمد (bimbot) رونمایی شد.

مهمترین وجه تمایز این سامانه بهره گیری از آخرین پیشرفت‌های جهانی در هوش مولد و منحصراً بر پایه مستندات و رویه‌های سازمانی است.

در آیین رونمایی از این سامانه، دکتر بهشتی‌نژاد مدیرعامل بیمه سرمد با تاکید بر اهمیت رضایت‌مندی مشتریان و لزوم ارائه پاسخ‌های جامع و شخصی‌سازی شده به منظور بهبود تجربه مشتریان، استفاده از فناوری‌های نوین علی‌الخصوص هوش مصنوعی در بیمه سرمد را قدمی مهم در راستای افزایش بهره‌وری سازمانی خصوصاً در حوزه ارتباط با مشتریان و افزایش رضایت‌مندی ایشان برشمرد.

بهشتی‌نژاد با اشاره به تمایل نسل جوان به برقراری ارتباطات هوشمند، این اقدام را طلیعه اقدامات مهم و تاثیر‌گذار بیمه سرمد در راستای تحول دیجیتال شرکت دانست.

شایان ذکر است این سامانه با داشتن کلیه مستندات، آیین‌نامه‌ها و فرآیندهای اجرایی بیمه سرمد در کنار آیین‌نامه‌های بیمه مرکزی در پایگاه دانش خود، همچون یک کارشناس مجرب و پرحوصله می‌تواند مشتریان را به بهترین نحو ممکن به پاسخ سوالات خود رهنمون سازد.

سامانه سامانه هوشمند پاسخگویی به مشتریان بیمه سرمد با عنوان بیم‌بات  (bimbot) بر پایه آخرین پیشرفت‌های جهانی در هوش مولد، متمایز در ارتباط دو سویه، بدون نیاز به آماده‎سازی مستندات، امکان ثبت بازخورد توسط مشتری و ارائه لینک پایگاه دانش مورد استفاده در پاسخ می‌باشد.

زین پس مشتریان بیمه سرمد می‌توانند با مراجعه به آدرس BimeBot.Sarmadins.ir و ایجاد درگاه اختصاصی، در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ سوالات خود را در حوزه بیمه دریافت نمایند.