به گزارش دیوان اقتصاد، در این دیدارها، کارکنان به صورت بی‌واسطه دغدغه‌ها، پیشنهادها و مسائل خود را با دکتر شایان مدیرعامل این بانک در میان گذاشتند و موضوعات مطرح‌شده با هدف بررسی، پیگیری و رفع موانع مورد رسیدگی قرار گرفت و دستورات لازم صادر شد.

بر اساس برنامه‌ریزی انجام‌شده، این نشست‌ها به صورت مستمر ادامه خواهد یافت؛ به‌گونه‌ای که یک هفته به دیدار مستقیم با کارکنان و هفته بعد به ملاقات با مشتریان بانک اختصاص می‌یابد تا مسائل، درخواست‌ها و پیشنهادهای هر دو گروه به صورت منظم بررسی و تصمیمات لازم اتخاذ شود.

گفتنی است، این رویکرد در راستای توسعه فرهنگ گفت‌وگوی مستقیم، افزایش تعامل با کارکنان و مشتریان و ارتقای سطح رضایتمندی ذی‌نفعان در بانک صنعت و معدن دنبال می‌شود.