صدرنشینی دی؛ فصلی تازه در روایت صنعت بیمه
به گزارش دیوان اقتصاد از روایت بیمه، کارنامه شش‌ماهه نخست سال ۱۴۰۵ بیمه دی، سزاوار توجهی فراتر از مرور معمول گزارش‌های ماهانه است. شرکتی که با توسعه چشمگیر پرتفوی به جایگاه نخست تولید حق‌بیمه رسیده، اکنون در موقعیتی قرار گرفته که عملکرد آن بر تصویر کل صنعت اثر می‌گذارد. اهمیت صدرنشینی دی در همین تغییر مقیاس است. حرکت از یک شرکت فعال در بازار، به بیمه‌گری که مدیریت قراردادهای بزرگ، گستردگی خدمات و حجم تعهدات آن، به یکی از موضوعات اصلی صنعت تبدیل شده است.

۱۳۰٫۵ همت؛ ابعاد بزرگ یک دستاورد مدیریتی
بیمه دی در شش‌ماهه نخست امسال، ۱٬۳۰۵٬۷۱۰٬۲۹۷ میلیون ریال حق‌بیمه تولید کرده است؛ بیش از ۱۳۰٫۵ هزار میلیارد تومان با رشد اعلام‌ شده ۱۶۷ درصدی نسبت به دوره مشابه سال قبل. چنین رشدی، حجم فعالیت شرکت را به حدود ۲٫۶۷ برابر دوره مشابه رسانده است. ارزش این دستاورد، در توان گسترش بازار و پذیرفتن مسئولیت اداره پرتفویی است که پشتیبانی از آن، به هماهنگی مدیریت، شعب، کارکنان، شبکه نمایندگان و زیرساخت‌های خدماتی نیاز دارد.

عبداللهی؛ مدیریت در مقیاس صدرنشینی
صدرنشینی، کارنامه مدیریت را در معرض قضاوتی جدی‌تر قرار می‌دهد. زیرا هرچه شرکت بزرگ‌تر می‌شود، تصمیم‌ها نیز اثر گسترده‌تری پیدا می‌کنند. دکتر هادی عبداللهی اکنون در رأس مجموعه‌ای قرار دارد که رشد فروش، مدیریت قراردادهای کلان و پاسخگویی به جامعه گسترده بیمه‌شدگان را هم‌زمان پیش می‌برد. از منظر گروه تحلیلی روایت بیمه، دستاورد قابل اعتنای این دوره، شکل‌گیری همین ظرفیت سازمانی است. ظرفیتی که با همراهی مدیران، کارکنان و شبکه نمایندگان به نتیجه می‌رسد و موفقیت را از عملکرد یک فرد، به کارنامه یک خانواده حرفه‌ای تبدیل می‌کند.

دی؛ پدیده‌ای که بزرگی را با کیفیت خدمت معنا می‌کند
بیمه دی را می‌توان پدیده موفق این دوره صنعت بیمه دانست. شرکتی که توسعه پرتفوی را با مسئولیت خدمت‌رسانی به جامعه میلیونی بازنشستگان کشوری، ایثارگران و خانواده‌های معظم شهدا پیوند زده است. برنامه‌ریزی برای اداره این گستره از تعهدات و توسعه خدمات دیجیتال در بستر اختصاصی «دی‌دار»، دو مؤلفه مهم این مسیرند. مسیری که ارزش آن در دسترسی آسان‌تر، پاسخگویی دقیق‌تر و تجربه بهتر بیمه‌شده آشکار می‌شود. رضایت‌مندی ۹۶ درصدی، بر اساس بررسی‌های روایت بیمه، وجه انسانی این کارنامه را برجسته می‌کند. زیرا رضایت در بیمه، حاصل تجربه خدمت در لحظه نیاز است. اهمیت دستاورد دی نیز در همین‌ جاست: شرکتی با مسئولیت‌هایی بزرگ که کیفیت ارتباط با بیمه‌ شده، بخشی تعیین‌کننده از اعتبار آن است.

از صدرنشینی تا رهبری؛ دی در مسیر ساختن یک الگوی حرفه‌ای
دی با دستیابی به جایگاه نخست، فرصت یافته است ظرفیت رهبری خود را در عرصه‌های مختلف بیمه‌گری به نمایش بگذارد. از مسئولیت اجتماعی و تکریم بیمه‌گذاران، به‌ ویژه خانواده‌های معظم شهدا، تا توسعه فناوری و پرورش سرمایه انسانی. فعالیت جدی و حرفه‌ای در عرضه نرم‌افزار و خدمات سامانه‌های محوری صدور و بیمه‌گری، در کنار توسعه ابزارهای نوین خدمات مالی، بُعد دیگری از توان تخصصی این مجموعه را نشان می‌دهد. توجه به نخبگان و شایسته‌ سالاری نیز همراه با پایش روزانه کیفیت خدمت و مدیریت ارتباط با مشتریان، می‌تواند این ظرفیت را به مزیتی ماندگار تبدیل کند. شخصیت رهبری دی، در پیوند همین توانمندی‌ها شکل می‌گیرد: قدرت در بازار، تخصص در بیمه‌گری، نوآوری در خدمت و احترام در مواجهه با مردم.

۲۸٫۷۷ درصد؛ عددی برجسته در کنار صدرنشینی
بیمه دی در برابر بیش از ۱۳۰٫۵ همت حق‌بیمه تولیدی، بیش از ۳۷٫۵ همت خسارت پرداخت کرده و نسبت خسارت شش‌ماهه آن به ۲۸٫۷۷ درصد رسیده است. کنار هم قرارگرفتن این دو شاخص، تصویر روشن‌تری از کارنامه شرکت می‌سازد: پرتفویی بزرگ همراه با نسبتی قابل توجه از خسارت پرداختی به حق‌بیمه تولیدی. این نسبت، یکی از نقاط برجسته گزارش دوره است. هرچند ارزیابی سودآوری نهایی، به بررسی ذخایر و سایر تعهدات و هزینه‌های صورت‌های مالی نیاز دارد.
۳۷٫۵ همت پرداخت خسارت؛ سوی دیگر بزرگی دی
بزرگی یک بیمه‌گر، هنگام پرداخت خسارت نیز دیده می‌شود. بیمه دی در نیمه نخست امسال، ۳۷۵٬۷۱۶٬۰۰۲ میلیون ریال خسارت پرداخت کرده است. رقمی که ابعاد عملی تعهدات شرکت را نشان می‌دهد. پشت این عدد، پرونده‌های درمانی، خسارت‌های خودرو، آسیب به دارایی‌ها و نیاز بیمه‌گذارانی قرار دارد که برای استفاده از پوشش خود مراجعه کرده‌اند. پرداخت در این مقیاس، بخش مهمی از کارنامه دی است و باید در کنار موفقیت فروش دیده شود.

درمان؛ میدان بزرگ خدمت، نقطه اتکای صدرنشینی
درمان با تولید ۱٬۲۰۹٬۷۷۰٬۳۰۳ میلیون ریال حق‌بیمه، سهم ۹۲٫۶۵ درصدی از پرتفوی اعلام‌ شده شرکت دارد. خسارت پرداختی این رشته نیز ۳۲۵٬۹۴۹٬۲۷۵ میلیون ریال بوده و نسبت خسارت آن به ۲۶٫۹۴ درصد رسیده است. این ارقام، جایگاه درمان را در موفقیت دی به‌روشنی نشان می‌دهد: اصلی‌ترین حوزه فعالیت شرکت، مهم‌ترین پشتوانه توسعه پرتفوی آن نیز بوده است.

درمان در دی؛ فرصت خدمت، مسیر پیشرفت، مسئولیت افتخارآفرین
درمان برای دی، عرصه‌ای است که موفقیت اقتصادی در آن با زندگی روزمره مردم پیوند مستقیم دارد. پرداخت بیش از ۳۲٫۵ همت خسارت درمان در شش ماه، وزن این مسئولیت را نشان می‌دهد. خدمت به بازنشستگان کشوری، ایثارگران و خانواده‌های معظم شهدا نیز به این فعالیت، معنایی عمیق‌تر می‌بخشد. جامعه‌ای که دسترسی آسان‌تر به خدمات، احترام در پاسخگویی و رسیدگی دقیق به مطالبات، برای آن اهمیت ویژه دارد. ارزش ماندگار توسعه دی در همین پیوند نهفته است: بزرگ‌شدن شرکت باید در تجربه بیمه‌شده نیز دیده شود.

شهریور؛ ماه پرحجم ایفای تعهدات
بیمه دی در شهریورماه، ۵۴٬۱۱۶٬۶۴۷ میلیون ریال، بیش از ۵٫۴ هزار میلیارد تومان، حق‌بیمه تولید کرده که طبق اطلاعات گزارش، رشد ۱۶۸ درصدی نسبت به شهریور سال قبل داشته است. هم‌زمان، شرکت ۱۰۲٬۱۷۳٬۵۱۴ میلیون ریال، بیش از ۱۰٫۲ هزار میلیارد تومان، خسارت پرداخت کرده و نسبت خسارت این ماه به ۱۸۸٫۸۰ درصد رسیده است. برجسته‌ترین وجه این بخش از گزارش، حجم پرداختی است که در یک ماه انجام شده است. پرداختی که سهم مهمی از ایفای تعهدات شش‌ماهه شرکت را تشکیل می‌دهد.

قراردادهای بزرگ، خدمت مستمر؛ کلید خواندن درست ارقام شهریور
با توجه به اطلاعات ارائه‌ شده درباره انعقاد دو ابرقرارداد دی در فصل‌های بهار و تابستان، زمان ثبت حق‌بیمه این قراردادها باید در تحلیل ماهانه لحاظ شود. حق‌بیمه ممکن است در زمان انعقاد یا ثبت قرارداد شناسایی شود، درحالی‌که ارائه خدمات و پرداخت خسارت در ماه‌های بعد ادامه دارد. بنابراین، نسبت خسارت شهریور را باید در چارچوب این چرخه زمانی خواند. چرخه‌ای که در آن، ثبت حق‌بیمه و پرداخت خسارت الزاماً در یک ماه رخ نمی‌دهد. عدد ۱۸۸٫۸۰ درصد شهریور، در کنار نسبت ۲۸٫۷۷ درصدی شش‌ ماهه معنا پیدا می‌کند و به‌ تنهایی مبنای داوری درباره عملکرد کل دوره نیست.

دی‌دار؛ فناوری در خدمت بزرگی شرکت
برای بیمه‌گری با این گستره فعالیت، دسترسی دیجیتال بخشی مهم از کیفیت خدمت است. سوپر اپلیکیشن «دی‌دار» با امکاناتی مانند مشاهده بیمه‌نامه‌ها و سوابق درمانی، دسترسی به اطلاعات مراکز طرف قرارداد و مسیر ارتباط با شرکت، بستری برای نزدیک‌ترشدن خدمات به بیمه‌ شده فراهم می‌کند. بر اساس برنامه توسعه مطرح‌ شده، افزودن خدمات مالی و بانکی نیز در مسیر گسترش قابلیت‌های این بستر قرار دارد. اهمیت توسعه چنین ابزاری برای دی، در پشتیبانی از مقیاس بزرگ فعالیت آن است؛ هرچه پیگیری امور ساده‌تر و اطلاعات در دسترس‌تر باشد، ظرفیت شرکت برای پاسخگویی مؤثر نیز تقویت می‌شود.

احترام به بیمه‌شده؛ جایی که صدرنشینی ماندگار می‌شود
برای بیمه‌شده، ارزش یک شرکت در لحظه نیاز روشن می‌شود: هنگام مراجعه برای درمان، پیگیری پرونده یا دریافت خسارت. به همین دلیل، مهم‌ترین فرصت دی پس از دستیابی به جایگاه نخست، تثبیت این جایگاه در تجربه مشتری است. پاسخگویی روشن، پیگیری منظم و حفظ شأن مراجعه‌کننده، سرمایه‌ای می‌سازد که اثر آن از یک دوره گزارشگری فراتر می‌رود. خدمت به خانواده‌های معظم شهدا، ایثارگران و بازنشستگان نیز این مسئولیت را ارزشمندتر می‌کند. زیرا کیفیت بیمه‌گری در این حوزه، با احترام به سال‌ها خدمت و فداکاری گره خورده است.

شخص ثالث؛ جایگاه دوم در سبد خدمات دی
رشته شخص ثالث با ۳۸٬۷۰۴٬۴۳۲ میلیون ریال حق‌بیمه و ۲۵٬۳۱۲٬۳۸۶ میلیون ریال خسارت پرداختی، نسبت خسارت ۶۵٫۴۰ درصدی ثبت کرده است. این رشته با سهم ۲٫۹۶ درصدی، در جایگاه دوم رشته‌های بررسی‌ شده قرار دارد و بخش مهمی از حضور دی در بازار عمومی بیمه را نمایندگی می‌کند. توسعه این حوزه، فرصتی برای تعمیق ارتباط شرکت با بیمه‌گذاران و تقویت نقش شبکه نمایندگان است.

زندگی؛ فرصت تبدیل ارتباط امروز به همراهی بلندمدت
بیمه‌های زندگی با ۱۳٬۳۸۴٬۱۸۲ میلیون ریال حق‌بیمه و ۵٬۵۹۸٬۲۰۲ میلیون ریال خسارت پرداختی، نسبت خسارت ۴۱٫۸۳ درصدی و سهم ۱٫۰۳ درصدی از پرتفوی دارند. جایگاه سوم این رشته، ظرفیت آن را برای توسعه آینده سبد خدمات برجسته می‌کند. دی با برخورداری از جامعه گسترده مشتریان، امکان معرفی پوشش‌های متناسب با نیاز بلندمدت خانواده‌ها را دارد. ظرفیتی که بهره‌گیری سنجیده از آن می‌تواند به تنوع بیشتر فعالیت شرکت کمک کند.

آتش‌سوزی؛ تعهد در حفاظت از دارایی‌ها
در آتش‌سوزی، ۷٬۵۶۸٬۶۱۲ میلیون ریال حق‌بیمه و ۶٬۲۱۵٬۱۷۰ میلیون ریال خسارت پرداختی ثبت شده است. نسبت خسارت این رشته ۸۲٫۱۲ درصد و سهم آن از پرتفوی ۰٫۵۸ درصد است. این بخش، جلوه دیگری از ایفای تعهدات دی در جبران آسیب به دارایی بیمه‌گذاران را نشان می‌دهد؛ جایی که پوشش بیمه‌ای، هنگام وقوع حادثه به حمایت مالی تبدیل می‌شود.

باربری و مهندسی؛ دو عدد برجسته در خدمات تخصصی
باربری با ۶٬۲۹۹٬۰۳۶ میلیون ریال حق‌بیمه و ۱٬۵۸۰ میلیون ریال خسارت پرداختی، نسبت خسارت بسیار محدود ۰٫۰۲۵ درصدی ثبت کرده است. در مهندسی نیز ۵٬۸۴۴٬۳۳۳ میلیون ریال حق‌بیمه در برابر ۲۸۴٬۵۹۷ میلیون ریال خسارت قرار گرفته و نسبت خسارت به ۴٫۸۷ درصد رسیده است. سهم این دو رشته به‌ترتیب ۰٫۴۸ و ۰٫۴۵ درصد است؛ دو حوزه تخصصی که در گزارش حاضر، فاصله قابل توجه حق‌بیمه و خسارت پرداختی دارند.

مسئولیت و حوادث اشخاص؛ تکمیل حمایت از مشاغل و خانواده‌ها
رشته مسئولیت با ۵٬۷۰۴٬۹۶۶ میلیون ریال حق‌بیمه و ۱٬۱۶۸٬۴۲۱ میلیون ریال خسارت، نسبت خسارت ۲۰٫۴۸ درصدی دارد. در حوادث اشخاص نیز ۷۰۸٬۹۵۹ میلیون ریال حق‌بیمه و ۱۳۱٬۶۰۵ میلیون ریال خسارت، نسبت ۱۸٫۵۶ درصدی را رقم زده است. سهم این دو رشته به‌ ترتیب حدود ۰٫۴۴ و ۰٫۰۵۴ درصد است. حضور در این حوزه‌ها، گستره خدمات دی را از قراردادهای درمان به نیازهای حرفه‌ای و فردی بیمه‌گذاران امتداد می‌دهد.

سبد خودرویی؛ پوشش‌های مکمل برای نیازهای متنوع
در حوادث سرنشین، ۶٬۱۰۳٬۷۷۵ میلیون ریال حق‌بیمه و ۴٬۰۸۳٬۴۷۳ میلیون ریال خسارت ثبت شده و نسبت خسارت به ۶۶٫۹۰ درصد رسیده است. در بخش «ثالث مازاد و دیه» نیز ۵٬۰۰۸٬۵۸۵ میلیون ریال حق‌بیمه و ۳٬۲۴۹٬۴۰۳ میلیون ریال خسارت، نسبت ۶۴٫۸۸ درصدی را نشان می‌دهد. در بدنه، ۴٬۹۶۲٬۲۶۰ میلیون ریال حق‌بیمه و ۳٬۶۳۸٬۷۱۸ میلیون ریال خسارت، نسبت ۷۳٫۳۳ درصدی را ثبت کرده است. سهم این سه بخش به‌ ترتیب حدود ۰٫۴۷، ۰٫۳۸ و ۰٫۳۸ درصد است و در کنار شخص ثالث، سبد خودرویی شرکت را تکمیل می‌کند.

انرژی، هواپیما و کشتی؛ گستره تخصصی بیمه‌گری دی
بر اساس ارقام ارائه‌شده، نفت و انرژی با ۶۳۴٬۹۴۵ میلیون ریال حق‌بیمه و ۳۸٬۶۹۱ میلیون ریال خسارت، نسبت خسارت ۶٫۰۹ درصدی دارد. در هواپیما، حق‌بیمه ۶۳۴٬۹۴۵ میلیون ریال و خسارت پرداختی صفر است. کشتی نیز با ۴۰۰٬۳۳۰ میلیون ریال حق‌بیمه و ۴۴٬۴۸۱ میلیون ریال خسارت، نسبت ۱۱٫۱۱ درصدی ثبت کرده است. در رشته پول هم ۲۸٬۷۰۹ میلیون ریال حق‌بیمه و خسارت صفر گزارش شده است. این رشته‌ها، هرچند سهم محدودی در پرتفوی دارند، دامنه خدمات تخصصی شرکت را نشان می‌دهند.

جمع‌بندی گروه تحلیلی روایت بیمه | دی؛ صدرنشینی که مسئولیت می‌آفریند
بیمه دی در نیمه نخست سال ۱۴۰۵، کارنامه‌ای ارائه کرده که ابعاد آن شایسته توجه ویژه است: بیش از ۱۳۰٫۵ همت حق‌بیمه، رشد ۱۶۷ درصدی، نسبت خسارت ۲۸٫۷۷ درصدی و بیش از ۳۷٫۵ همت پرداخت خسارت. این ارقام، پایه‌های ارزیابی مثبت عملکرد شرکتی هستند که به جایگاه نخست رسیده و اکنون مسئولیت تثبیت کیفیت در مقیاسی بزرگ‌تر را بر عهده دارد.

دکتر هادی عبداللهی و خانواده بزرگ دی، در این دوره دستاوردی ساخته‌اند که فصلی مهم در مسیر شرکت به شمار می‌آید. ارزش این فصل، با استمرار خدمت، تقویت توان تخصصی کارکنان، پشتیبانی از شبکه نمایندگان و توسعه فناوری بیشتر خواهد شد. دی به صدر رسیده است؛ ماندگاری این تاریخ‌سازی، در اعتماد بیمه‌گذار و آرامش بیمه‌ شده نوشته می‌شود.