به گزارش دیوان اقتصاد در این بازدید که امیر حسین قربانی معاون توسعه بازار و شبکه فروش و مجید بنویدی معاون برنامه ریزی و فناوری اطلاعات و تعدادی از مدیران، مهندس مجید صفدری را همراهی می کردند مسائل و مشکلات این شعبه بررسی شد.
مجید صفدری مدیرعامل در این بازدید با تاکید بر اهمیت و جایگاه مشتری مداری در این شرکت گفت: تمامی اقدامات و فعالیت های شعب و نمایندگان شبکه فروش می بایست بر محور مشتری مداری و رعایت حقوق آنان و افزایش رضایت بیمه گذاران صورت بگیرد.
وی با اشاره به لزوم توسعه بازاریابی مدرن در شرکت بیمه "ما" گفت: توسعه این بخش بنا بر توانمندی ها و ظرفیت های هر استان برنامه ریزی شده و بیمه گران باید بر اساس ظرفیت های اقلیمی و خاصی که در استان دارند رشته های بیمه ای مرتبط را در آن استان تقویت کنند.
ایشان در ادامه افزودند: یکی از اولویت های این شرکت در بخش توسعه شبکه فروش در دسترس مشتری بودن و اطلاع رسانی دقیق و شفاف در زمان فروش و ارزش آفرینی می باشد.
صفدری در خصوص فعالیت های شعبه بوشهر گفت: اقدامات و فعالیت های خوبی در این شعبه انجام شده و بوشهر می تواند یکی از استان های موفق در جذب و حفظ مشتری، و هم چنین تامین کننده رضایتمندی بیمه گذاران بر اساس اصل مشتری مداری باشد.
لازم به ذکر است در این بازدید افسانه ابری؛ مدیر شعبه بوشهر بیمه "ما" با ارائه گزارش عملکرد و ارائه اطلاعات و ارقام و نیز ضریب خسارت پرداخت شده؛ فعالیت این شعبه تشریح کرد.
هم چنین در این بازدید؛ نمایندگان شرکت بیمه "ما" در استان بوشهر مسائل، مشکلات و چالش های پیش رو را با مدیرعامل مطرح کردند و ایشان در خصوص رفع این مشکلات قول مساعدت داد.
گفتنی است علاوه بر معاونین، مدیران بیمه های مسئولیت، اتومبیل، بازاریابی، فروش، تبلیغات و CRM، رسیدگی به شکایات و حسابرسی داخلی در این بازدید حضور داشتند.