به گزارش دیوان اقتصاد ، حمید موفق رئیس اداره روابط عمومی بانک با اعلام این خبر گفت: مرکز پاسخگویی بانک قوامین از ابتدای آغاز به کار در مجموع به 132 هزار تماس مشتریان بانک پاسخ داده است .

وی با بیان اینکه سامانه آوامین با هدف ایجاد بستر اطلاعاتی هوشمند، پویا و مشتری محور راه اندازی شد ، افزود: دستیابی به نظام اطلاع رسانی شفاف مطابق با حقوق ذی نفعان ورسیدن به جایگاه رقابتی پایدار در شبکه بانکی از نگاه مشتری از دیگر اهداف راه اندازی این سامانه بود .

موفق با اشاره به اتصال سامانه شکایات بانک به مرکز پاسخگویی گفت: تجمیع واحدهای موثر در فرآیند پاسخگویی در این مرکز یکی از برنامه های عملیاتی شده در راستای توسعه مرکز پاسخگویی بانک است و بزودی اقدامات دیگر نیز در این حوزه انجام می شود.

رئیس اداره روابط عمومی قوامین تصریح کرد: سامانه پاسخگوئی آوامین بر اساس سند تحول و نیازهای مشتریان با در اختیار گرفتن ابزارهای نوین ارتباطی تجهیز و توسعه می یابد.