به گزارش دیوان اقتصاد ، فرشید فرخ نژاد در همایش معاونان اعتباری مدیریت شعب استان های این بانک طی سخنانی با اشاره به سلطه شبکه های اجتماعی و نقش و تاثیر آن بر عملیات بانکداری خاطر نشان ساخت : امروزه ابزارهای فناوری اطلاعات و از جمله شبکه های اجتماعی تغییرات و تحولات عدیده ای در نظام بانکی ایجاد کرده است. لازم است در حوزه عرضه محصول از این ظرفیت استفاده شود.
وی، دیگر تحول عمده در نظام بانکی به ویژه بانک رفاه را تحول در حوزه بانکداری بین الملل عنوان کرد و اظهار داشت: خوشبختانه پس از برجام در حوزه بین الملل توانسته ایم سهم بازار مطلوبی را به دست آوریم . البته باید توجه داشت هنگام افزایش سهم بازار، مطالبات بانک افزایش نیابد.