تحول دیجیتال در صنعت بانکداری دیگر یک انتخاب اختیاری نیست؛ بلکه ضرورتی استراتژیک برای بقا، رشد و رقابت‌پذیری در دنیای مالی امروز به شمار می‌رود. بانک صادرات ایران به‌عنوان یکی از قدیمی‌ترین و اثرگذارترین بانک‌های کشور، طی سال‌های اخیر مسیر دیجیتالی شدن را در حوزه‌های متنوعی همچون بانکداری الکترونیک، همراه بانک، خدمات غیرحضوری و توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات دنبال کرده است. با این حال، در کنار موفقیت‌ها، مجموعه‌ای از چالش‌ها و فرصت‌های بنیادین پیش روی این بانک قرار دارد که تحلیل دقیق آن‌ها می‌تواند به مدیران بانکی در تصمیم‌سازی و سیاست‌گذاری کمک کند.