رئیس اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی گفت: «با وجود اینکه تاکنون شکایتی از کاربران درباره برداشت از پلتفرم‌های طلا ثبت نشده، بسیاری از این پلتفرم‌ها به دلیل اختلال بانکی و محدودیت در دسترسی به منابع مالی با مشکلات جدی مواجه‌اند و بانک مرکزی نیز هنوز راهکار مشخصی برای رفع این وضعیت ارائه نکرده است.»