به گزارش دیوان اقتصاد، زائران می‌توانند از طریق وب‌اپلیکیشن اختصاصی این شرکت به نشانی my.mic.co.ir، نظرات، شکایات یا پیشنهادات خود درباره خدمات بیمه‌ای را به‌صورت آنلاین ثبت کنند. این سامانه با رویکرد ایجاد ارتباطی شفاف، سریع و کارآمد بین زائران و واحد رسیدگی به شکایات طراحی شده است.

همچنین در راستای تقویت اعتماد بیمه‌گزاران و فراهم کردن امکان پیگیری دقیق مسائل، درخواست‌های ثبت‌شده در این سامانه در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ داده خواهد شد.