به گزارش دیوان اقتصاد، بانک‌ها در ساده‌ترین تعریف، واسطه بین منابع مالی مردم و نیازهای مالی اقتصاد هستند. سپرده‌های خرد خانوارها در کنار منابع شرکت‌ها جمع‌آوری می‌شود و بانک موظف است این منابع را به شکل تسهیلات، سرمایه‌گذاری و ابزارهای مالی در مسیر درست هدایت کند. اگر این چرخه به‌درستی عمل نکند، هم مردم متضرر می‌شوند و هم تولید و اشتغال آسیب می‌بیند. اهمیت یک بانک زمانی مشخص می‌شود که بتواند این جریان را بدون وقفه، با حداقل ریسک و بیشترین شفافیت مدیریت کند.

در سال‌های اخیر، فشارهای اقتصادی، تورم بالا و محدودیت‌های مالی، عملکرد بانک‌ها را بیش از گذشته زیر ذره‌بین برده است. در چنین فضایی، بانک‌هایی که صرفاً بر اعداد حسابداری تکیه می‌کنند، خیلی زود با چالش اعتماد مواجه می‌شوند. در مقابل، بانک‌هایی که خدمات متنوع، شبکه گسترده و مدیریت ریسک منسجم دارند، می‌توانند هم مشتریان خرد را حفظ کنند و هم شریک مالی بنگاه‌های بزرگ باقی بمانند.

از منظر خدمات خرد، ثبات و دسترس‌پذیری اهمیت بالایی دارد. مشتری عادی انتظار دارد بانک، خدمات پایه مانند حساب جاری، کارت بانکی، انتقال وجه، تسهیلات خرد و ابزارهای پرداخت را بدون اختلال و با حداقل هزینه ارائه دهد. استمرار این خدمات در طول زمان، آن هم در شرایطی که فشار بر شبکه بانکی بالاست، نشانه ظرفیت عملیاتی و زیرساختی بالای یک بانک است. همین ویژگی باعث می‌شود بسیاری از خانوارها بدون دغدغه، بانک مشخصی را به‌عنوان بانک اصلی خود انتخاب کنند.

در نقطه مقابل، مشتریان کلان و بنگاه‌های اقتصادی به چیزی فراتر از خدمات روزمره نیاز دارند. تأمین مالی پروژه‌ها، سرمایه در گردش، ابزارهای نوین مالی و همراهی بانک در دوره‌های رکود و رونق، معیار اصلی انتخاب آنهاست. بانکی که نتواند در زمان نیاز منابع کافی فراهم کند یا فرآیندهای پیچیده و زمان‌بر داشته باشد، به‌تدریج جایگاه خود را در میان مشتریان بزرگ از دست می‌دهد.

در همین چارچوب، عملکرد بانک ملت در ماه‌های اخیر قابل توجه بوده است. بر اساس اطلاعات رسمی، مانده تسهیلات اعطایی این بانک در ۹ ماهه نخست سال جاری با رشدی ۶۳ درصدی از حدود ۱۸ هزار هزار میلیارد ریال به بیش از ۲۹ هزار هزار میلیارد ریال افزایش یافته است. این عدد نشان می‌دهد بخش قابل توجهی از منابع بانکی به سمت تأمین مالی بخش‌های مختلف اقتصادی هدایت شده است. قرار گرفتن این بانک در رتبه نخست مصارف بانکی کشور، به‌معنای نقش پررنگ آن در گردش مالی اقتصاد است.

اهمیت این موضوع فقط به اعداد محدود نمی‌شود. افزایش تسهیلات زمانی ارزشمند است که با کنترل ریسک و حفظ سلامت مالی بانک همراه باشد. گزارش‌های رسمی نشان می‌دهد بانک ملت هم‌زمان با رشد تسهیلات‌دهی، نسبت‌های نظارتی و شاخص‌های سلامت مالی خود را در سطح مطلوب حفظ کرده است. این ترکیب به این معناست که منابع مردم بدون ایجاد فشار تورمی یا بی‌ثباتی، در اختیار تولید و خدمات قرار گرفته است.

فایده این روند برای مردم عادی کاملاً ملموس است. وقتی یک بانک بتواند منابع را به‌درستی مدیریت کند، امکان پرداخت تسهیلات خرد، وام‌های مصرفی و حمایت از کسب‌وکارهای کوچک فراهم می‌شود. این موضوع به افزایش اشتغال، بهبود درآمد خانوارها و کاهش فشار مالی بر مردم کمک می‌کند. از سوی دیگر، بنگاه‌هایی که از تأمین مالی پایدار برخوردارند، کمتر ناچار به افزایش قیمت یا کاهش تولید می‌شوند و این مسئله به ثبات بازار کمک می‌کند.

در مجموع، انتخاب یک بانک صرفاً به تبلیغات یا نرخ سود محدود نمی‌شود. ترکیب اعتماد عمومی، توان تأمین مالی، گستردگی خدمات و ثبات عملکرد است که یک بانک را به انتخاب اول مشتریان خرد و کلان تبدیل می‌کند. تجربه بانک ملت نشان می‌دهد حفظ این تعادل، هرچند دشوار، اما با مدیریت منسجم و نگاه بلندمدت امکان‌پذیر است؛ مسیری که هم به نفع اقتصاد است و هم در نهایت به سود مردم تمام می‌شود.