به گزارش دیوان اقتصاد، بیست‌وسومین نشست اتاق فکر صنعت بیمه صبح امروز با حضور جمعی از مدیران و کارشناسان در پژوهشکده بیمه برگزار شد. در این نشست، امیر بابااکبری، معاون توسعه بازار و منابع انسانی شرکت بیمه پاسارگاد، به تشریح ابعاد مختلف «شایستگی‌های حرفه‌ای» در صنعت بیمه پرداخت.

بابااکبری با تفکیک مفهومی «صلاحیت» و «شایستگی» اظهار کرد: صلاحیت به حداقل الزامات لازم برای احراز یک جایگاه سازمانی اشاره دارد، در حالی که شایستگی مفهومی جامع‌تر است و میزان تناسب فرد با مأموریت‌ها، اهداف و برنامه‌های سازمان را در بر می‌گیرد. به گفته وی، شایستگی بر سه مؤلفه اصلی دانش، مهارت و نگرش استوار است.

وی در تشریح مؤلفه دانش، با اشاره به سطوح مختلف یادگیری، تصریح کرد: دانش از سطح حفظیات و یادآوری آغاز می‌شود و تا درک، کاربرد، ترکیب، ارزیابی و در نهایت خلق ایده و نوآوری امتداد می‌یابد؛ مسیری که بدون طی آن، امکان تصمیم‌سازی اثربخش و ایده‌پردازی کارآمد فراهم نخواهد شد.

معاون توسعه بازار و منابع انسانی بیمه پاسارگاد با اشاره به تمایز میان «نظریه» و «مدل» افزود: نظریه‌ها حاصل پژوهش‌های آکادمیک و دارای ماهیت جهان‌شمول هستند، اما سازمان‌ها با اتکا به این نظریه‌ها و متناسب با اقتضائات خود، اقدام به طراحی مدل‌های اجرایی می‌کنند.

بابااکبری مهارت را دومین مؤلفه شایستگی دانست و با استناد به مدل‌های کلاسیک مدیریت، مهارت‌ها را در سه دسته فنی، انسانی و ادراکی طبقه‌بندی کرد و گفت: با افزایش سطح سازمانی افراد، اهمیت مهارت‌های انسانی و ادراکی بیشتر شده و نقش مهارت‌های صرفاً فنی کاهش می‌یابد.

وی با اشاره به تحولات محیط کسب‌وکار نسبت به دهه‌های گذشته تأکید کرد: در شرایط کنونی که با عدم قطعیت، پیچیدگی، ابهام و حجم بالای داده‌ها مواجه هستیم، بسیاری از فعالیت‌های فنی و تکرارشونده به سمت خودکارسازی و هوشمندسازی حرکت کرده‌اند و در مقابل، نقش مهارت‌های انسانی و ادراکی بیش از پیش برجسته شده است.

بابااکبری در پایان، نگرش را مهم‌ترین مؤلفه شایستگی دانست و خاطرنشان کرد: نگرش بیانگر شیوه بودن و مواجهه فرد با محیط پیرامونی است و برخلاف دانش و مهارت، به‌سادگی قابل اکتساب یا تغییر نیست؛ از این رو، نگرش می‌تواند عامل تمایز اصلی سرمایه انسانی و پیشران توسعه پایدار در صنعت بیمه باشد.