به گزارش دیوان اقتصاد، علیرضا علیزاده بازرس سازمان امور اداری و استخدامی کشور، ضمن ارزیابی اقدامات صورت‌گرفته در این بانک اظهار داشت: با راه‌اندازی سیستم فوآد، امکان ارتباط مستقیم مشتریان و مخاطبان این بانک برای طرح مسائل مرتبط با خدمات بانکی فراهم شده و فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها از سرعت، دقت و انسجام مطلوبی برخوردار شده است.

وی با قدردانی از اقدامات بانک صنعت و معدن در اجرایی نمودن این سامانه، عملکرد این بانک را در حوزه پاسخگویی سریع و صحیح به شکایات، در زمره بانک‌های دولتی با رتبه “خیلی خوب” ارزیابی کرد.

گفتنی است، بانک صنعت و معدن به منظور اجرای تکالیف قانونی و با هدف ارتقای کیفیت رسیدگی به شکایات و افزایش رضایتمندی شهروندان از نحوه پاسخگویی، این سامانه را عملیاتی کرد و موفق به کسب رتبه برتر در میان بانک‌های دولتی شد.