به گزارش دیوان اقتصاد، این نشست با هدف بررسی چالش‌های فراروی بیمه‌شدگان و بازنشستگان استان و یافتن راهکارهای عملیاتی برای بهبود فرآیندها با حضور محمدیان مدیر منطقه غرب بیمه دی، دریتیم مدیر صندوق بازنشستگی کشوری اردبیل و میکائیل وند مدیر بیمه دی استان برگزار شد.

محمدیان در این جلسه، تکریم ارباب‌رجوع را نه یک شعاری اداری، بلکه یک اصل راهبردی در تعامل با بیمه‌شدگان دانست و بر ضرورت شفافیت، سرعت و دقت در تمامی مراحل خدمات‌رسانی تأکید کرد.

در ادامه، میکائیل وند، مدیر بیمه دی در استان اردبیل، با ارائه گزارشی از روند پذیرش بیمه‌شدگان در مراجع طرف قرارداد، گفت: «در حال حاضر همکاری مناسبی با مراکز درمانی و بیمارستان‌های طرف قرارداد داریم، اما برای افزایش رضایت بیمه‌شدگان، بهینه‌سازی فرآیند پذیرش اسناد در میزهای خدمت، یک نیاز فوری و اجتناب‌ناپذیر است.»

از سوی دیگر، دریتیم، مدیر صندوق بازنشستگی استان اردبیل، با اشاره به دغدغه‌های مکرر بازنشستگان در خصوص زمان‌بر بودن ثبت‌نام‌های جدید تغییر سطح خدمات یک و دو در سامانه صندوق و انتقال آن به سامانه های بیمه گری ، اظهار داشت: «بازنشستگان پس از سالها خدمت، انتظار دارند بدون معطلی و طی یک فرآیند ساده و شفاف، تحت پوشش خدمات بیمه قرار گیرند. متأسفانه برخی موانع سیستمی به ویژه در انتخاب سطح دو خدمات برای بازنشستگان و ثبت‌نام‌های جدید وجود دارد که در تلاشیم موانع را در صندوق برطرف کنیم و انتظار داریم مراحل بعد در حوزه بینه گری و انتقال اطلاعات در سامانه‌ شرکت بیمه گر نیزبه سرعت انجام شود.»