به گزارش دیوان اقتصاد، این بانک از سهامداران حقیقی شرکت «بیمه سرمد» خواسته است از ابتدای روز کاری پنج‌شنبه 30 آبان‌ماه ١٣٩٨ به مدت یک‌سال با مراجعه حضوری به شعب بانک صادرات ایران نسبت به دریافت نقدی سود سهام خود یا واریز آن به حساب‌های سپهری خود اقدام کنند.
پرداخت سود به افراد کمتر از ١٨ سال، پس از احراز هویت کامل و دریافت کپی شناسنامه، صرفاً به ولی (پدر) بلامانع خواهد بود. در این اطلاعیه همچنین پرداخت سود سهام به نماینده قانونی سهامدار فقط به ارائه وکالت‌نامه رسمی معتبر منوط شده است.