به گزارش دیوان اقتصاد، مشعلچی با تأکید بر نقش بیمه در خدمت‌رسانی به زائران گفت: مردم باید احساس کنند یک تیم منسجم از پشتیبانی حقوقی در کنسولگری، درمانی در هلال احمر و مالی در حوزه بیمه همراه آن‌هاست. این موضوع نیازمند اطلاع‌رسانی گسترده است تا زائران از حقوق خود آگاه باشند.

قائم‌مقام بیمه مرکزی در ادامه افزود: خوشبختانه شواهد نشان می‌دهد رضایت‌مندی خوبی از خدمات هلال احمر و بیمه در میان زائران حادثه‌دیده وجود دارد؛ برخی مشکلات نیز هنوز دیده می‌شود که البته نسبت به سال گذشته کاهش چشمگیری یافته است که برای مثال، فرآیند انتقال متوفیان از آن نمونه ها به شمار می آید.

وی با اشاره به ضرورت توسعه زیرساخت‌های ارتباطی و اطلاعاتی گفت: استفاده از فناوری‌هایی نظیر ارسال پیامک و تبادل اطلاعات مصدومان با مراکز درمانی باید تقویت شود. همچنین طراحی سازوکاری برای بیمه کردن افرادی که تاکنون تحت پوشش قرار نگرفته‌اند در دستور کار قرار دارد.

در ادامه، محمود حق‌وردیلو معاون نظارت بیمه مرکزی نیز با تأکید بر اهمیت تسهیل انتقال متوفیان خاطرنشان کرد: با افزایش خودروهای ویژه حمل و تأمین نیروی انسانی، می‌توان این موضوع را بهتر مدیریت کرد.

سیدعلی مرعشی رئیس مرکز پزشکی حج و زیارت هلال احمر و مسئول عملیات اربعین در عراق نیز در این نشست با تأکید بر رویکرد خدمتی این مجموعه در ایام اربعین گفت: ارائه خدمات درمانی به زائران با نگاه خدمتی انجام می‌شود، نه صرفاً اداری و ساختاری؛ چرا که نوع مأموریت ما، ماهیت مردمی و جهادی دارد.

وی با اشاره به ثبات در انتخاب شرکت بیمه‌گر اربعین تأکید کرد: این اقدام باعث ارتقای سطح هماهنگی و کاهش ناهماهنگی‌ها میان مجموعه‌های بیمه‌ای و درمانی شده و نقش موثری در بهبود خدمات ایفا کرده است.

مرعشی با اعلام رضایت از عملکرد شرکت بیمه معلم در سال‌ گذشته و امسال گفت: بیمه‌گر اربعین در هر دو سال همکاری و خدمات خوبی ارائه کرده و هماهنگی مطلوبی با هلال احمر برقرار بوده است.

رئیس مرکز پزشکی حج و زیارت هلال احمر ضمن تأکید بر فرهنگ‌سازی برای تهیه بیمه‌نامه ویژه اربعین گفت: برخی مسئولان با اجباری شدن بیمه‌نامه اربعین چندان موافق نیستند در حالی که مبلغ آن بسیار ناچیز است و نقش مهمی در تأمین امنیت خاطر زائران دارد؛ با این وجود، هلال احمر در خدمت‌رسانی تفاوتی بین زائران بیمه‌شده و غیر بیمه‌شده قائل نیست و حتی به زائران سایر کشورها نیز خدمات ارائه شده است.

وی همچنین از هماهنگی‌های انجام‌شده با اورژانس کشور و سازمان بهشت زهرا برای تجهیز ناوگان درمانی و حمل متوفی خبر داد و افزود: بخش زیادی از مشکلات در این زمینه برطرف شده است.

گفتنی است در پایان این نشست، بر هماهنگی بیشتر میان بخش‌های مختلف از جمله بیمه، هلال احمر، کنسولگری‌ها و ستاد مرکزی اربعین برای ارتقای کیفیت خدمات به زائران تأکید شد.