به گزارش دیوان اقتصاد، این میز خدمت در راستای سیاست‌های بانک برای  افزایش رضایتمندی مشتریان و تحقق رویکرد «مشتری‌مداری»، با حضور جمعی از مدیران ارشد بانک مستقر شد و مراجعه‌کنندگان، شهروندان و نمازگزاران فرصت یافتند درخواست‌ها، دیدگاه‌ها و مطالبات خود را به‌صورت مستقیم مطرح کنند.
مدیران حاضر در این میز خدمت، ضمن استماع مستقیم دیدگاه‌ها، پیشنهادها و مشکلات مراجعه‌کنندگان، به بررسی و پیگیری مطالبات مطرح‌شده پرداختند و در خصوص موارد قابل اجرا، دستورات لازم را صادر کردند.
برپایی میز خدمت در مکان‌های پرتردد و حضور در میان اقشار مختلف جامعه، فرصتی برای تقویت ارتباط بی‌واسطه با شهروندان، آشنایی بیشتر آنان با خدمات و محصولات  بانک سینا و دریافت مستقیم بازخوردهای مشتریان فراهم می‌کند.
 بانک سینا در راستای ارتقای کیفیت خدمات،  افزایش رضایتمندی مشتریان و جلب اعتماد عمومی، همواره تلاش دارد با حضور فعال در میان شهروندان و پاسخ‌گویی شفاف و به‌موقع به درخواست‌ها و مطالبات آنان، گام‌های مؤثری در مسیر توسعه ارتباط با مشتریان بردارد.
در این برنامه، حمید مصطفایی،  مدیر امور اعتباری بانک سینا، مجید حاجی‌علی،  مدیر امور بازاریابی و شعب، مسعود صحیحی، مدیر منطقه غرب تهران و سید محمد عزیزی، معاون منطقه شرق تهران، به همراه روابط‌عمومی منطقه غرب تهران، در میز خدمت  بانک سینا حضور داشتند.