به گزارش دیوان اقتصاد، سامانه “نگاه” با هدف تسهیل و تسریع فرآیند بازدید اولیه، بهبود نظارت بر عملیات بیمه‌گری و بهره‌گیری از ظرفیت فناوری‌های نوین در ارائه خدمات بیمه‌ای طراحی شده است. راه‌اندازی این سامانه را می‌توان گامی مؤثر در مسیر توسعه خدمات الکترونیک، کاهش فرآیندهای سنتی و ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی به بیمه‌گذاران و شبکه فروش شرکت دانست.

بر اساس این گزارش، در این مراسم ، دکتر بهاری‌فر با تأکید بر ضرورت حرکت صنعت بیمه به سمت تحول دیجیتال، اظهار داشت : تحول دیجیتال دیگر یک انتخاب یا رویکرد مقطعی نیست، بلکه ضرورتی راهبردی برای ارتقای رقابت‌پذیری، افزایش بهره‌وری و پاسخگویی مؤثر به نیازهای روز مشتریان است . شرکت بیمه حکمت صبا نیز با شناخت این ضرورت، توسعه زیرساخت‌های فناوری و هوشمندسازی فرآیندهای عملیاتی را در اولویت برنامه‌های خود قرار داده است.

مدیرعامل بیمه حکمت صبا با اشاره به اهمیت بازدید اولیه در فرآیند ارزیابی ریسک و صدور بیمه‌نامه افزود: دقت و سرعت در انجام بازدیدهای اولیه، نقش تعیین‌کننده‌ای در کیفیت تصمیم‌گیری‌های بیمه‌گری، شناسایی صحیح ریسک‌ها و جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی در مراحل بعدی دارد. سامانه نگاه با ایجاد بستری یکپارچه و تسهیل فرآیند ثبت و پیگیری اطلاعات بازدید، می‌تواند به افزایش دقت، کاهش زمان انجام عملیات و ارتقای شفافیت در این حوزه کمک کند.

بهاری‌فر همچنین با تأکید بر نقش شبکه فروش در تحقق اهداف تحول دیجیتال شرکت تصریح کرد: موفقیت سامانه‌های نوین زمانی محقق می‌شود که در کنار طراحی و استقرار زیرساخت‌های فنی، زمینه استفاده مؤثر از آن‌ها برای کارکنان و نمایندگان نیز فراهم شود. شبکه فروش به‌عنوان یکی از ارکان اصلی ارتباط شرکت با بیمه‌گذاران، نقش مهمی در بهره‌برداری از ظرفیت این سامانه‌ها و ارتقای تجربه مشتریان دارد. از این رو، آموزش، همراهی و دریافت بازخوردهای کاربران باید به‌عنوان بخشی از فرآیند توسعه و بهبود مستمر سامانه مورد توجه قرار گیرد.

در ادامه این مراسم، قابلیت‌ها و فرآیندهای سامانه «نگاه» تشریح و نحوه استفاده از آن برای حاضران ارائه شد. همچنین کارکنان و نمایندگان شبکه فروش استان اصفهان ضمن آشنایی با امکانات سامانه، دیدگاه‌ها و پیشنهادهای خود را درباره نحوه بهره‌برداری و توسعه آن مطرح کردند.

گفتنی است، رونمایی از سامانه نگاه در ادامه برنامه‌های شرکت بیمه حکمت صبا برای توسعه خدمات هوشمند، بهینه‌سازی فرآیندهای بیمه‌گری و تقویت زیرساخت‌های دیجیتال انجام شده است؛ رویکردی که با تمرکز بر افزایش سرعت، دقت و شفافیت، می‌تواند نقش مؤثری در ارتقای کیفیت خدمات و تحقق اهداف راهبردی شرکت و در نهایت خدمت رسانی به تمامی ذینفعان ایفا کند.