به گزارش دیوان اقتصاد، این سامانه که با هدف تسهیل و تسریع فرآیند اعلام، رسیدگی به خسارت و توسعه خدمات غیرحضوری طراحی و راه‌اندازی شده است، امکان ثبت آنلاین درخواست خسارت و پیگیری وضعیت پرونده را برای بیمه‌گزاران فراهم می‌کند و با کاهش وابستگی به فرآیندهای کاغذی و مراجعات حضوری، گامی مؤثر در مسیر هوشمندسازی خدمات بیمه‌ای به شمار می‌رود.

رئیس کل بیمه مرکزی، با اشاره به اقدامات بیمه تجارت‌نو در زمینه حذف فرآیندهای کاغذی، بر اهمیت ثبت و رصد یکپارچه فرآیند پرداخت خسارت تأکید کرد و افزود: باید تمام مراحل رسیدگی به خسارت، از زمان مراجعه زیان‌دیده به شعبه یا نمایندگی تا ثبت و پرداخت نهایی، در سامانه‌های مربوطه قابل رصد باشد تا امکان نظارت دقیق بر فرآیندها فراهم شود.

راه‌اندازی این سامانه در راستای برنامه‌های تحول دیجیتال بیمه تجارت‌نو و با رویکرد ارتقای تجربه مشتریان، افزایش شفافیت و تسریع در ارائه خدمات صورت گرفته است. همچنین ثبت و قابلیت رصد مراحل مختلف رسیدگی به خسارت، زمینه مدیریت دقیق‌تر فرآیندها و نظارت مؤثرتر بر عملکرد واحدهای مرتبط را فراهم می‌کند.

بیمه تجارت‌نو با توسعه زیرساخت‌های دیجیتال و حرکت به سمت الکترونیکی‌سازی فرآیندهای بیمه‌ای، تسهیل دسترسی بیمه‌گزاران به خدمات و بهبود کیفیت پاسخگویی به مشتریان را به‌عنوان یکی از محورهای اصلی برنامه‌های توسعه‌ای خود دنبال می‌کند. رونمایی از سامانه ثبت آنلاین خسارت نیز گام دیگری در مسیر تحقق این رویکرد و تقویت جایگاه خدمات دیجیتال در این شرکت است.